Altyapı Uygun Olmasına Rağmen Adres Nakil Talebim İki Kez Reddedildi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 31 Mayıs 2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Sistem üzerinde altyapının uygun olduğu görülmesine rağmen nakil talebim iki defa reddedildi ve bu reddin sebebiyle ilgili tarafıma somut hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce teknik bir hata olduğu söylendi, düzeltileceği ve nakil talebimin yeniden açılacağı iletildi. Ancak daha sonra açılan bu ikinci talep de yine reddedildi ve bu kez de neden reddedildiğine dair net bir bilgi verilmedi.

Müşteri temsilcisinin süreçte hatalı ifade kullanmasına rağmen bu durumla ilgili oluşturduğum şikayet başvuruma da herhangi bir hata olmadığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Böylece hem nakil sürecim hem de şikayetim sonuçsuz bırakılmış oldu.

Müşteri numaram 1785164902’dir. Altyapı uygun denilmesine rağmen iki kez sebepsiz şekilde reddedilen nakil talebimin acilen onaylanarak internetimin yeni adresime bir an önce taşınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.