Sık Kesilen Sabit İnternet Ve Zayıf Mobil Çekim Nedeniyle Ailevi Mağduriyet

Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet ve Turkcell mobil hat hizmetlerinden uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman da tamamen kullanılamaz hâle geliyor. Bu sorunun yalnızca bizim hattımıza özel olmadığı, sitede pek çok kişinin aynı problemi yaşamasından açıkça anlaşılıyor.

Net olarak hatırladığımız son kesintiler 22 Ocak, 17 Şubat, 26 Şubat, 27 Şubat ve 1 Haziran tarihlerinde yaşandı ve bu tarihler dışında da internet zaten sürekli gidip geliyor, hat kopmaları hiç bitmiyor. Düzenli olarak faturasını ödediğimiz bir hizmeti aylarca bu şekilde sorunlu ve istikrarsız kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Daha da can sıkıcı olan, sabit internet kesildiği zaman Turkcell mobil hatlarımızın da bölgede doğru düzgün çekmemesi ve mobil internetin de sağlıklı kullanılamaması. Sabit internet olmayınca en azından mobil internetle idare edelim derken, bu kez de Turkcell tarafında çekim ve internet performansı ciddi şekilde düşüyor. Bu durum hem iletişim kurmamızı hem de temel internet erişimini son derece zorlaştırıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çoğunlukla “Türk Telekom genel arızası” denilerek geçiştiriliyoruz; kalıcı ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Kızım sınavlara hazırlanmaya çalışıyor ve bu sürekli kesintiler nedeniyle ders çalışma ve online içeriklere erişim konusunda çok büyük sıkıntı yaşıyor, bu da ailece psikolojik olarak bizi yıpratıyor.

Hem Türk Telekom’un sabit internet hizmeti hem de Turkcell’in bölgede yaşanan çekim ve mobil internet sorunları nedeniyle aylardır süren bu mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz. Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’ndeki altyapı ve kapsama problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Sorunun kısa sürede çözülememesi halinde, ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ediyoruz.

Türk Telekom sabit internet için abone numaram 7029107777’dir.