İnternet Kesintileri Ve Altyapı Eksikliği İçin Acil Fiber Talebi

İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 24 Mbps ADSL paketi kullanmama rağmen, caddemizde fiber kablo altyapısı olmadığı için hem ev internetimde hem de Türk Telekom hattıma ait mobil internet ve şebekede uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum.

İnternet bağlantım günün her saatinde istikrarsız; ben özellikle iş çıkışı akşam saatlerinde bu sorunları yoğun şekilde yaşıyorum, hafta sonları ise gün içinde de aynı problemlere bizzat şahit oluyorum. İnternet sık sık kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün çalışmıyor. Modemin bulunduğu odada da diğer odalarda da bağlantı stabil değil, evin hiçbir noktasında verim alamıyorum. Her odada benzer sorunların yaşanması, problemin tamamen altyapı kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili neredeyse her ay düzenli olarak arıyorum. Görüştüğüm temsilciler, caddemizde fiber kablo altyapısı olmadığını, mevcut altyapının yeterli destek vermediğini ve bu nedenle internet hızında ve bağlantıda bu problemleri yaşamamın “normal” olduğunu ifade ediyor. Hatta bir dönem hız artırımı da yapıldı; ancak bu işlem de sorunu hiçbir şekilde çözmedi; kopmalar ve çekmeme sorunu aynı şekilde devam etti.

Artık bu konuda somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Mehmet Akif Ersoy Caddesi’nde, Velibaba Mahallesi genelinde gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılarak fiber kablo altyapısının getirilmesini ve hem sabit internet hem de mobil şebeke kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Yıllardır çekim ve bağlantı problemi yaşamak istemiyorum; ödediğim hizmet bedeline karşılık temel kullanım ihtiyaçlarımızı karşılayacak düzeyde bir altyapı ve kesintisiz, kaliteli hizmet bekliyorum.