to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık İnternet Aktif Olmama Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 yıldır yeni taşındığım adreste internet altyapısının aktif edilmesini bekliyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından gerekli kutu ve ekipmanlar takılmış olmasına rağmen adresimde hâlâ ev interneti hizmeti verilmiyor ve abonelik başvurum onaylanmıyor.
Bu süreçte defalarca başvuru ve kayıt oluşturdum. Her seferinde yalnızca “altyapı çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak 1 yıldır devam ettiği söylenen bu çalışmalarda hiçbir somut ilerleme göremedim, net bir tarih paylaşılmıyor ve sorunun neden çözülemediği de açıklanmıyor. Eşim adına da başvuru yapılmasına rağmen yine sadece aynı kalıplaşmış yanıtlarla geçiştiriliyoruz.
Daha önce BTK üzerinden de şikayette bulundum ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 2026 yılında, binasında altyapı ekipmanları kurulmuş olmasına rağmen bir vatandaşın 1 yıldan uzun süredir internet hizmeti beklemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İnternet artık lüks değil, günlük hayatın ve işlerin yürütülebilmesi için temel bir ihtiyaçtır.
Türk Telekom yetkililerinden, adresimde bir an önce altyapının aktif edilmesini, mümkün değilse de bana makul ve uygulanabilir alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Artık standart otomatik cevaplar değil, somut bir çözüm ve net bir takvim bekliyorum.
