3 Aylık Deneme Hakkı Uygulamada Görünmüyor, Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifeye geçerken ilk 3 ay deneme hakkım olduğu ve bu süre içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak şu anda mobil uygulamada ne taahhüt bilgilerimde ne de ücret detaylarında bu 3 aylık deneme hakkına dair herhangi bir bilgi veya kayıt göremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom uygulaması üzerinden talep oluşturdum, tarafıma 444 1 444 numarası ile iletişime geçmem gerektiği yazılı olarak iletildi. Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir tuş veya seçenek bulunmuyor, sadece sesli yanıt sistemi aynı yönlendirmeleri tekrar edip duruyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Hem taahhüt sırasında belirtilen 3 aylık cayma bedelsiz deneme hakkımın sistemde açık ve net şekilde görünmesini hem de bu hakka ilişkin herhangi bir sorun varsa bunun açıklanmasını istiyorum. Ayrıca 444 1 444 hattında müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir seçenek eklenmesini ve benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçilerek bilgi verilmesini talep ediyorum.