Kurulum Randevusu İhlali Ve 5G Turbobox Hizmetinde Sürekli Gecikme

Türk Telekom Mersin Forum bayisi üzerinden 08.09.2026 tarihinde sınırsız kota 5g Turbobox hizmeti siparişi verdim. 11.09.2026 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında kurulum için 276697456 numaralı randevu SMS’i tarafıma iletildi. Ancak randevu günü saat henüz 18.00 bile olmadan, yaklaşık 17.00 civarında kurulum randevum bir sonraki güne ertelendi ve o gün de kuruluma gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, 13.09.2026 tarihinde şikayet kaydına istinaden arandım ve yoğunluk olduğu, hizmetin en geç 15.09.2026 tarihinde kurulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla, sipariş tarihinin üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ evime gelip kurulum yapan kimse olmadı ve bağlantı sağlanmadı.

Hem verilen randevulara uyulmaması hem de telefonla taahhüt edilen tarihte dahi kurulumun gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 276697456 numaralı Turbobox kurulum randevuma ilişkin olarak, 5g Turbobox hizmetimin herhangi bir ek gecikme olmaksızın ivedi şekilde kurulmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer ivedi şekilde kurulum yapılmayacak ise iptalini talep ediyorum.