to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Faturada Ani Artış
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bana haber verilmeden taahhüdüm yenilenmiş ve bu işlem sonucunda faturam 700 TL civarından 1.200 TL seviyesine yükselmiştir. Defalarca aranıp taahhüt yenileme tekliflerini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, onayım olmadan “İşin Rahat Kampanyası_7” isimli bir pakete geçirilmişim ve sistemde taahhüt bitiş tarihi 29 Mart 2028 olarak görünmektedir.
Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri, onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesi ile ilgili net bir açıklama da sunmadı.
Mesut D**** adına kayıtlı, hizmet numarası 1795468685 olan sabit internet aboneliğim için, iznim dışında yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini, faturamın taahhüt yenilenmeden önceki eski fiyatlandırmaya döndürülmesini ve eğer bu yapılamıyorsa hattımın cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
