tüketici mahkemesi

Martı üzerinden yaptığım moped kullanımı ile ilgili olarak 400 TL’lik para cezası, hiçbir bilgilendirme ve mantıklı açık...lama yapılmadan iki katına çıkarıldı. Bu süreçte hem cezanın neden katlandığı hem de detaylarıyla ilgili net bir bilgi alamadım. 09.12 tarihinde ve 20.12 tarihinde Martı canlı des...

Karaca markasına güvenerek 02.05.2024 tarihinde satın aldığım Karaca 5-in-1 Hatır Plus kahve makinesi, en baştan itibare...n sorunlu çıktı. Ürün ilk alındığında yaklaşık 6–7 ay hiç kullanılmadı, kullanmaya başladığım anda arıza vermeye başladı ve sonrasında ürünü ben alıp kendi evimde, İstanbul Beylikd...

5 Aralık tarihinde Zaee Giyim internet sitesinden Kışlık Zaee Nakışlı Ayarlanabilir Premium Eşofman Altı ve Star Double ...Fermuar Oversize Zip Hoodie ürünlerini, 52959 numaralı sipariş ile toplam 1.409 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi...

23.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM mağazanızdan Skechers D’Lites Fresh Start model ayakkabı satın aldım. Ürünü... yaklaşık 7.200 TL ödeyerek aldım ve markanızı özellikle konforu ile müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşündüğüm için tercih ettim. 04.12.2025 tarihinde ise yine İzmir Forum...

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem internet bağlantımda hem de normal telefon gör...üşmelerimde sürekli kopma, çekmeme ve ses kesilmesi sorunları oluyor. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek düzeyde bir sorun yaşarken, defalarca belirtmiş olmama rağmen tarafıma...

2023 model Citroen C3 Aircross aracım yaklaşık 31.000 km’de ve bugün, 19.12.2025 tarihinde motor arıza ışığını yaktı. Du...rumun aciliyetinden dolayı Gaziemir Arkas Citroen servisini aradım, ancak ocak ortasından önce randevu veremeyeceklerini ve aracı bu tarihten önce kesinlikle kabul edemeyeceklerini...

Yıllardır Paytr ile çalışan bir işletmeyim. Bondia isimli hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 bin tl civar...ında tutar için bloke konuldu. 24 saattir paramı kullanamıyorum, işleyişim aksıyor ve bana net bir açıklama yapılmıyor. Bu blokaj yüzünden iade talep eden müşterilerime de ödeme ia...

Digiturk’e 8.12.2025 tarihinde Sporun Yıldızı paketine engelli indirimiyle üye oldum. Engelli kartım olduğunu telefonda ...özellikle belirttim. Görüşmede bana, engelli kartımı gösterdiğim takdirde cihaz ücretinin alınmayacağı, aylık ödemenin de 12 ay boyunca 480 TL olacağı söylendi ve ben de bu şartlar...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Vaillant Ecotec Intro 18/24 kombi satın aldım. Cihaz, patlamalı ateşleme sorunu nedeniyle ayıplı m...al kabul edilerek değiştirildi. Ancak değişim kapsamında takılan ikinci kombide de aynı arıza yaklaşık 1,5 yıl sonra tekrar ortaya çıktı ve 2,5 yıldan fazladır bu sorunla uğraşıyor...

Eylül ayında Enza Home İstanbul Arnavutköy’den bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünler ekim sonunda depodan teslim ...edildi ancak takım içindeki sandalyelerden biri diğerlerine göre kısa geldi ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Durumu fark eder etmez Enza Home ile iletişime geçtim ve serv...

Superonline Turkcell ile yeni taşındığım evime internet bağlatmak için 76371888 müşteri numaram ve Turkcell Fibernet üze...rinden işlem yaptım. Yabancı uyruklu olduğum için benden 1.800 TL “kurulum ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Normalde alınmaması gereken bir tutar gibi görünmesine rağ...

21.12.2023 tarihinde Edirne Kelebek Mobilya şubesinden iki adet ikili, bir adet tekli ve bir adet üçlü koltuktan oluşan ...bir oturma odası koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin iki yıllık garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, kısa süre içinde ciddi yapısal sorunlar ortaya çıktı. Koltukların t...

QNB Trendyol kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan iki kez alışveriş çekimi yapıldığını fark ettim. 28 Kasım 2025 ve ...16 Aralık 2025 tarihlerinde, işlem dökümünde “tyg turkey elektronik İstanbul trtr” şeklinde görünen firmadan, her biri 380 TL olmak üzere toplam 760 TL tutarında çekim yapılmış. B...

03.04.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Denizbank banka kartımla satın aldığım 407-9243783-5584355 numaralı Sandisk... 256 GB Extreme Pro microsdxc kartı siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen, 1.050 TL tutarındaki bedel yaklaşık 7 aydır tarafıma iade edilmemiştir. Amazon sisteminde toplam para i...

2024 yılında Vestel markasından satın aldığım televizyon kapsamında, tarafıma 1 yıl süreli hediye Digiturk aboneliği tan...ımlanmıştır. Bu kapsamda gerekli kayıt işlemlerini yaparak yalnızca hediye süresi boyunca söz konusu hizmetten faydalandım. Hediye süresinin sona ermesinin ardından, tarafımdan hi...

30 Kasım 2025 tarihinde Bosch’un resmi internet sitesi üzerinden bir fırın ...ve DWF65AJ20T kodlu davlumbaz satın aldım. Ertesi gün Bosch şubesinden fark...

Karabük Teknosa mağazasından satın aldığım beyaz renk iPhone 11 64 GB cep telefonu ayıplı çıktığı için yasal haklarımı k...ullanmak zorunda kaldım. Süreç sonunda Karabük İl Tüketici Hakem Heyeti 2024 yılında lehime karar vermiş olmasına rağmen, Teknosa bu karara uymayarak itiraz etmiş ve dosya Karabük ...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden Temu uygulamasında sanal kartımla alışveriş yaptım. Ödeyeceğim tutar 2.187,27... TL olarak görünüyordu, bu nedenle hesabıma 2.200 TL para aktardım fakat ödeme gerçekleşmedi. Ödeme ekranına tekrar girdiğimde tutarın bu kez 2.253,91 TL’ye çıktığını gördüm. Bunu...

Yaklaşık bir yıl önce, Audi marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Audi Erel firması hakkında Yalova Tüketici H...akem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 2024/**55 numaralı dosyamda servis hatasının bulunduğu açık olmasına rağmen, heyet aleyhime olacak şekilde yanlış bir karar verdi ve bu karar son...

Yaklaşık bir yıl önce Audi Erel firmasıyla, Audi marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Yalova Tüke...tici Hakem Heyeti, dosyamda açıkça servis hatası bulunmasına rağmen aleyhime olacak şekilde yanlış bir karar verdi. Bu karar sonucunda 105.000 TL tutarındaki alacağımı tahsil edeme...

Turkcell faturalı cep telefonu hattım için aylık 683 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitiyor diye defalarca ...kez arandım ancak yenilemeyi özellikle kabul etmedim. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihine çok az bir süre kala, 24 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini baş...