Onayım Olmadan Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

2024 yılında Vestel markasından satın aldığım televizyon kapsamında, tarafıma 1 yıl süreli hediye Digiturk aboneliği tanımlanmıştır. Bu kapsamda gerekli kayıt işlemlerini yaparak yalnızca hediye süresi boyunca söz konusu hizmetten faydalandım.

Hediye süresinin sona ermesinin ardından, tarafımdan hiçbir şekilde açık onay, sözlü veya yazılı taahhüt alınmaksızın Digiturk aboneliğimin ücretli olarak devam ettirildiğini ve aylık 839 TL tutarında fatura kesildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Durumu açıklığa kavuşturmak adına Digiturk müşteri hizmetlerini 0212 473 73 73 numarası üzerinden arayarak;

- Hizmetin tarafıma hediye olarak sunulduğunu,
- Sadece hediye dönemi boyunca kullanım sağladığımı,
- Ücretli abonelik için hiçbir onay vermediğimi

açıkça bildirmeme rağmen, ilgili fatura iptal edilmemiş ve tarafımdan ödeme talep edilmiştir.

Belirtmek isterim ki;

Bu televizyonu satın alma kararımda hediye Digiturk kampanyası belirleyici olmuştur.

Hediye dışında ücretli abonelik talebim ya da onayım bulunmamaktadır.

Açık rıza olmadan aboneliğin ücretliye dönüştürülmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.

Bu nedenle;

- Onayım olmadan oluşturulan Digiturk aboneliğinin derhal iptal edilmesini,
- Tarafıma kesilen 826 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini,
- Tarafıma herhangi bir borç veya yükümlülük yansıtılmamasını

talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.