Audi Tüketici Hakem Heyeti'nin Hatalı Kararıyla Mağduriyet ve Maddi Kayıp Yaşadım

Yaklaşık bir yıl önce Audi Erel firmasıyla, Audi marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Yalova Tüketici Hakem Heyeti, dosyamda açıkça servis hatası bulunmasına rağmen aleyhime olacak şekilde yanlış bir karar verdi. Bu karar sonucunda 105.000 TL tutarındaki alacağımı tahsil edemedim.

Hakem heyetinin kararına itiraz edilmesi üzerine açılan Tüketici Mahkemesi sürecinde mahkemenin tayin ettiği bilirkişi, raporunda benim haklı olduğumu ve servis hatası olduğunu açıkça ortaya koydu. Ancak tüm bu tespitlere rağmen süreç sonunda sadece araç değer kaybı tarafıma ödendi, yaşadığım maddi kaybın tamamı karşılanmadı.

Servis hatalı bulunmuş ve bilirkişi raporu da bu yönde olmasına rağmen, Yalova Tüketici Hakem Heyeti’nin ilk aşamada vermiş olduğu yanlış karar nedeniyle hem ciddi maddi kayba uğradım hem de uzun ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Bu nedenle, mağduriyetimin Yalova Tüketici Hakem Heyeti’nin hatalı ve eksik değerlendirmesinden kaynaklandığını, bu yanlış karar yüzünden 105.000 TL tutarındaki alacağımı alamadığımı ve bu durumdan büyük hayal kırıklığı duyduğumu belirtmek istiyorum.

Benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için Tüketici Hakem Heyeti kararlarının daha dikkatli, bilirkişi raporları ve teknik gerçekler gözetilerek verilmesini, özellikle de Tüketici Mahkemesi’nin tayin ettiği bilirkişi raporu esas alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve uğradığım maddi zararın yasal faiziyle birlikte tamamen ödenmesini talep ediyorum.