to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Audi Erel firmasıyla, Audi marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Yalova Tüketici Hakem Heyeti, dosyamda açıkça servis hatası bulunmasına rağmen aleyhime olacak şekilde yanlış bir karar verdi. Bu karar sonucunda 105.000 TL tutarındaki alacağımı tahsil edemedim.
Hakem heyetinin kararına itiraz edilmesi üzerine açılan Tüketici Mahkemesi sürecinde mahkemenin tayin ettiği bilirkişi, raporunda benim haklı olduğumu ve servis hatası olduğunu açıkça ortaya koydu. Ancak tüm bu tespitlere rağmen süreç sonunda sadece araç değer kaybı tarafıma ödendi, yaşadığım maddi kaybın tamamı karşılanmadı.
Servis hatalı bulunmuş ve bilirkişi raporu da bu yönde olmasına rağmen, Yalova Tüketici Hakem Heyeti’nin ilk aşamada vermiş olduğu yanlış karar nedeniyle hem ciddi maddi kayba uğradım hem de uzun ve yıpratıcı bir süreç yaşadım. Bu nedenle, mağduriyetimin Yalova Tüketici Hakem Heyeti’nin hatalı ve eksik değerlendirmesinden kaynaklandığını, bu yanlış karar yüzünden 105.000 TL tutarındaki alacağımı alamadığımı ve bu durumdan büyük hayal kırıklığı duyduğumu belirtmek istiyorum.
Benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için Tüketici Hakem Heyeti kararlarının daha dikkatli, bilirkişi raporları ve teknik gerçekler gözetilerek verilmesini, özellikle de Tüketici Mahkemesi’nin tayin ettiği bilirkişi raporu esas alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve uğradığım maddi zararın yasal faiziyle birlikte tamamen ödenmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’te sıfır olarak satın aldığım Q4 Etron 55 Quattro model aracım, alındığı günden bu yana sürekli sorun çıkarmaktadır. Önce akü arızası yaşadım ve sıfır aracın aküsü değiştirildi. Özellikle aracımı aldıktan sadece 2 gün sonra yaşadığım bu büyük mağduriyet için, Audi gibi bir firmanın hiçbi...
01.01.2024 tarihinde ÖTV indirimiyle aldığım aracımın ödemesini yapmadan işlemlere başlayamayacağı bilgisine istinaden 500.000 TL ön ödemesini yaptım. 15.01.2024 tarihinde ise kalan tutarın ödemesini sağladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ise 873.000 TL fatura kesildiğini gördüm. Aradaki farkın ak...
21.10.2025 tarihinde Audi A3 aracımı Doğuş Oto Ankara Konya Yolu üzerindeki servise 60.000 bakım için götürdüm. Aracımın bakım maliyetinin çıkarılıp onayım alındıktan sonra işlemlere başlanacağı söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan tüm bakım işlemleri tamamlanmış ve bana 45.878 TL gi...
23.10.2024 tarihinde Erel Otomotiv'e Audi A3 Sline Sedan 2023 model, 9.400 km'de olan aracımı yağ değişimi uyarısı verdiği için randevu alıp bakıma götürdüm. Bu aracın bakımları için toplamda 16.210,31 TL fatura düzenlediler. Faturayı ekte paylaşıyorum. Bu hizmetlere bu tutar çok fazla. Hiçbir denet...
Togg T10X aracımda Temmuz 2025’te, direksiyonda sağa çekme ve 100 km hız sonrası titreme sorunları başladı. Ayrıca direksiyon arıza lambası yandı ve yüz tanıma sistemi de çalışmıyordu. Sorunları fark ettiğimde yetkili servisten randevu almak istedim ancak servis bana 2,5 ay sonrasına gün verdi. Bu s...
Yorumlar