İnternet Kesintisi 36 Saat Sürüyor, Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 5 Kasım saat 14.00’ten beri, yani yaklaşık 36 saattir İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsizim. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” deniliyor ve tahmini süre olarak sürekli “5 saat içinde düzelecek” bilgisi veriliyor. Ancak özellikle son 24 saattir bu bilgi hiç değişmiyor, sorun çözülmediği gibi net ve açıklayıcı hiçbir bilgi de paylaşılmıyor. 24259583 numaralı hizmetim için yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik, hafta sonu planlarımı ve keyfimi tamamen bozdu.

Faturamda herhangi bir indirim ya da telafi talep etmiyorum, tek isteğim bu kesintinin en kısa sürede giderilmesi ya da en azından internet hizmetimin ne zaman geleceğine dair net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasıdır.