to read complaints and reviews, or file yours.İzdeniz Personelinin Kaba Tutumu Ve Yardım Eksikliği
06.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Karşıyaka–Konak seferinde annemle birlikte yolculuk ederken İzdeniz bünyesinde görev yapan bir personelden dolayı ciddi şekilde rahatsız edici bir olay yaşadım. Konak’ta inmemiz gerektiği söylendiğinde, annemin sağlık sorunları olduğunu, yürümekte zorlandığını ve az önce iskeledeki otomatik kapıya sıkıştığını belirterek, “Annem inmesin, ben onun yerine kentkart basayım” diye rica ettim.
Bu sırada otomatik kapıya sıkışan annemin iki parmağı morarmıştı ve acısını hafifletmek için görevli kişiden buz talep ettim, buna rağmen buz da verilmedi. Konak iskelesindeki uzun boylu, kolunda dövmesi olan, saçı at kuyruğu esmer görevli tüm bu duruma rağmen son derece sert ve kaba bir üslupla, yüksek sesle “Hadi inin, hadi hadi hanımefendi” diyerek bağırmaya devam etti. Zaten zor durumda olan annemin önünde bu şekilde azarlanmak hem bizi psikolojik olarak çok yıprattı hem de kendimizi değersiz hissettirdi.
Olay sonrası İzdeniz’e ayrıca şikayetimi ilettim. Bu yazıyı, konunun resmi olarak da kayıt altına alınması ve ciddiyetinin görülmesi için yazıyorum. İlgili görevlinin kimliğinin tespit edilmesini, hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle insanla birebir iletişimde olan böyle önemli noktalarda bu tarz üsluba ve empati yoksunluğuna sahip kişilerin çalıştırılmamasını talep ediyorum. Yolcuların can güvenliği kadar, onurunun ve psikolojik olarak kendini güvende hissetmesinin de sağlanmasını istiyorum.
