tüketici mahkemesi

Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım Tekno marka telefonum için kasko/garanti kapsamında 'Media Markt gü...vencesi'yle işlem yaptırmak istedim. Telefonumun ekranı kırıldığı için garanti dahilinde yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen ekranı yapmadılar. Konuyu Tüketici Mahkemesi’ne...

Uzun zamandır Digiturk İnternet+TV paketi kullanıcısıyım. Üyelik numaram 1019341580’dir. 2 Kasım 2025 tarihinde taahhüdü...m bitiyordu, ben de 1 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen sistemde taahhüt yenilenmemiş gibi gösterilerek tarafıma yüksek faturalar...

Türk Telekom faturalı hattım için gelen kısa mesajda, hattımın ayın 10–15’i arasında kısıtlanacağı veya kapatılacağı bil...gisi verildi. Buna rağmen hattım 6 Aralık’ta, belirtilen tarihten çok daha önce kapatıldı. Aynı durumu daha önce de yaşadım; o zaman da açma–kapama ücreti yansıtılmıştı. Benim iki...

Huawei’nin Matepad 12X model tabletini online bir satış sitesinden satın alarak iş amaçlı aktif şekilde kullanıyordum. C...ihaz bir kaza sonucu düşüp ekranı kırılınca, ekran kaskolu olduğu için yetkili servise gönderdim. Servis, çerçeve ücreti adı altında ek bir ödeme çıkardı, ben de bu ödemeyi sistem ...

Beymen.com üzerinden Reborn bölümünden bir çanta siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Doğru ürün hâlâ ...stokta ve satışta olmasına rağmen sistemimde iade/değişim kodu görünmüyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

29 Kasım saat 14:21’de İstanbul Bağcılar’dan Üsküdar Acıbadem İşitme Merkezi’ne Tag uygulaması üzerinden taksi çağırdım.... Yolculuk ücreti 2.250 TL idi, bunun 2.000 TL’sini sürücünün gösterdiği IBAN’a havale/EFT ile, 250 TL’sini de nakit olarak elden ödedim. Sürücü de ödemenin alındığını, uygulamada d...

Hatay deprem bölgesinde yaşıyorum ve Vodafone Sınırsız Red Lite tarifesi için her ay 1500 TL’den fazla ücret ödüyorum. B...una rağmen ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Hatay’ın neredeyse her bölgesinde internet çekmiyor, hiçbir uygulamaya giremiyorum, video ve film izleyemiyorum, zama...

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sarıyıldız Spor satıcısından Adidas Barreda Decode model spor ayakkabı satın ald...ım ve 4.518 TL ödeme yaptım. Üniformalı kamu personeli olduğum için ayakkabıyı hafta içi neredeyse hiç kullanmadım, sadece hafta sonları birkaç kez giydim. Buna rağmen 24.11.2025 t...

İş Bankası'nda kullandığım ve son dört hanesi 6148 olan kredi kartıma, 25.11.2025 tarihinde 1758 TL yıllık üyelik aidatı... yansıtılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (özellikle 13. ve 31. maddeleri) gerektirdiği şekilde tarafıma herhangi bir bilgi...

Armine markasının internet sitesinden 27 Kasım tarihinde 8343534286 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim...den 5 gün sonra tarafıma mail atılarak, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ücret iadem yapıldıktan kısa süre sonr...

07.10.2025 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Olivium GYM Fit spor salonuna 1 yıllık üyelik başlattım ve bu üy...elik için 13.326 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 ay spor salonuna gittikten sonra yurt dışına kesin olarak yerleştiğim için üyeliğimin iptalini ve kalan tutarın iadesini talep ettim. ...

Martı Tag Sürücü hesabım, herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen 24 Kasım tarihinde sebepsiz yere askıya alındı ve... bu süreçte hesabımda kalan 4 günlük kullanım hakkımı hiç kullanamadım. Buna rağmen, hesabım askıda ve kullanıma kapalı olmasına karşın süper üyelik paketimin yenilenip kayıtlı kar...

Otosanparca firmasından 2013 model Citroen C1 aracım için sağ ayna siparişi verdim; ancak elime sol ayna teslim edildi. ...Sipariş numaram 53904’tür. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma, bu açık hatasına rağmen sorumluluk almamaktadır. Ürün tarafıma hasarsız ve eksiksiz şekilde ulaştı. İade süreci...

28.09.2013 tarihinde başlamış olduğum TÜRKSAT aboneliğim kapsamında aldığım yayın ve internet hizmetlerinde yaşadığım so...runları TÜRKSAT’a ilettim. Ardından müşteri ilişkileriyle görüşerek üyelik sözleşmemi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana sözleşme cayma bedeli olarak yaklaşık 2.500 T...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim için 17 Eylül 2025 tarihinden iti...baren tarafıma düzenlenen faturalar 330 TL iken, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Kasım 2025 dönemi faturam 800 TL olarak yansıtılmıştır. Bu artış oranı yaklaşık %142 olup,...

Yaklaşık bir hafta önce Nevşehir AVM Starbucks şubesinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında, toplam 1700 TL ödeyer...ek 2 adet termos bardak satın aldım. Satış görevlisi, bu termosların içecekleri 5 saat sıcak tutacağını ve memnun kalmazsam yaşadığım şehirdeki herhangi bir Starbucks şubesinden ia...

Nisan 2025 tarihinde Demirhan Mobilya Bellona bayisinden Montego model bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecin...de evimde kedi bulunduğunu özellikle belirttim ve mağazada görevli kişiler bu koltuğun kumaşının kesinlikle "pati dostu" olduğunu, kedi tırnağının geçemeyeceğini, patili evler için...

30.06.2025 tarihinde Sportive online mağazasından 17512800232006 numaralı siparişim ile Puma marka bir spor ayakkabı sat...ın aldım. Ayakkabıyı 4–5 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde çatlaklar ve belirgin deformeler oluştu. Özellikle sol ayakkabıda, sağ ayakkabıya göre çok daha fazla deformasyon ...

Mukellef.co üzerinden tarafıma sunulan hizmete ilişkin abonelik ve hizmet s...özleşmesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Madde...

26.11.2025 tarihinde, 0534 69***0 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası olarak tanıttı, kimlik ...ve bankacılık bilgilerime dair bazı detayları söyleyerek güvenimi kazandı. Garanti adına bir kampanyadan bahsedip, mobil uygulamaya gelen bildirimleri onaylamamı istedi. Görüşme b...

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1021062763631 numaralı kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkım, tüm şa...rtları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma sağlanmıyor. Aracımı 01.12.2025 tarihinde Ankara’da İntercity servisine teslim ettim ve Allianz Sigorta’nın yükümlülüğünü yerine geti...

Terra Rossa Butik’in web sitesinden 15 Kasım tarihinde toplam 3.999 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Ödemenin tamam...ını kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün yurt dışından geldiğini daha sonra öğrendim, ancak bu bilgi sipariş sayfasında belirtilmemişti. Ürün 5 Aralık’ta kargoya verilmiş, 6 Aral...