Bosch'tan İptal Edilen Davlumbazın Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

30 Kasım 2025 tarihinde Bosch’un resmi internet sitesi üzerinden bir fırın ve DWF65AJ20T kodlu davlumbaz satın aldım. Ertesi gün Bosch şubesinden farklı bir davlumbaz aldığım için, online siparişimdeki DWF65AJ20T kodlu davlumbazı iptal ettim ve sadece fırın siparişim kaldı. Fırın ve mağazadan aldığım davlumbazın teslimat ve kurulumu sorunsuz şekilde yapıldı.

İptal ettiğim davlumbaza ait 1120861214 numaralı siparişimin ücretinin, tarafıma 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen 15.480 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde 'Kaydınız açık, size geri dönüş yapılacak.' denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde ne yazılı ne de sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bosch gibi köklü bir markadan bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzamasını ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını hiç beklemezdim. İptal ettiğim DWF65AJ20T kodlu davlumbaza ait 15.480 TL’lik ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.