Karabük Teknosa mağazasından satın aldığım beyaz renk iPhone 11 64 GB cep telefonu ayıplı çıktığı için yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldım. Süreç sonunda Karabük İl Tüketici Hakem Heyeti 2024 yılında lehime karar vermiş olmasına rağmen, Teknosa bu karara uymayarak itiraz etmiş ve dosya Karabük 2. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşınmıştır.
Karabük 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, Teknosa’nın itirazını reddetmiş ve ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar vermiştir. Bu karar kesinleşmiş ilam niteliğindedir. Buna rağmen, gerekçeli kararın tarafıma ulaşmasının üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın, mahkeme kararı halen yerine getirilmemiştir.
Teknosa mağazasına her gidişimde “dosyanız genel merkeze gönderildi” şeklinde oyalanmama rağmen, iki gün önce tekrar gittiğimde aslında dosyanın genel merkeze bile iletilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Mahkeme kararının bu şekilde sürüncemede bırakılması üzerine ilamlı icra takibi başlatılmış ve süreç şu anda icra aşamasına taşınmıştır. Tüm kararlar ve belgeler tarafımda mevcuttur.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım polemik oluşturmak değil, mahkeme kararına uygun, açık ve net bir çözüm sağlanmasıdır. İlamda belirtildiği şekilde sıfır, kapalı kutu iPhone 11 64 GB beyaz renk ürünün tarafıma teslim edilmesi ya da benim de kabul etmem halinde güncel bir muadil olarak iPhone 13 modelinin teslim edilmesi ve icra dosyasındaki tüm masrafların eksiksiz karşılanması durumunda süreci karşılıklı olarak sonlandırmaya hazırım.
Aksi halde yasal süreç, açılmış olan icra dosyası üzerinden devam edecektir. Yetkili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek somut bir çözüm sunmasını ve mahkeme kararının gecikmeksizin uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar