Siparişim Teslim Edilmedi, Hesabım Engellendi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

5 Aralık tarihinde Zaee Giyim internet sitesinden Kışlık Zaee Nakışlı Ayarlanabilir Premium Eşofman Altı ve Star Double Fermuar Oversize Zip Hoodie ürünlerini, 52959 numaralı sipariş ile toplam 1.409 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlar iletilmedi, cevap alamadım. Zaee Giyim’in internet sitesinden sipariş durumumu kontrol etmek istediğimde ise hesabımın engellendiğini gördüm ve bu nedenle siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, hesabıma konulan engelin kaldırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.