Amazon'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 7 Aydır İade Edilmedi

03.04.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Denizbank banka kartımla satın aldığım 407-9243783-5584355 numaralı Sandisk 256 GB Extreme Pro microsdxc kartı siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen, 1.050 TL tutarındaki bedel yaklaşık 7 aydır tarafıma iade edilmemiştir. Amazon sisteminde toplam para iadesi: 1.050 TL olarak 04.04.2025 tarihinde saat 12:56’da yapıldığı görülmesine rağmen, banka hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak bu hafta canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede de yasal süreçle hakkımı arayabileceğim dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru dosyasındaki incelemede de iade sorumluluğunun satıcı Amazon.com.tr’ye ait olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.

İptal edilen siparişe ait 1.050 TL tutarındaki ücretin, gecikmeye neden olan süreçle birlikte tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreci ilgili makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.