tüketici mahkemesi

Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasından arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Tefal Protect Ultimate buharlı ka...zanlı ütünün değişimi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adana’da yaşıyorum ve ürünün faturası eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen, Adana m1 AVM’deki Media Markt mağazas...

14.05.2024 tarihinde Karaca markasının Fine Pearl Shining 86 parça 12 kişilik yemek takımını Muratoğlu AVM’den 13.500 TL... ödeyerek satın aldım. Takımı gerçekten beğenerek ve markaya güvenerek aldım; ancak kısa süre içinde tabakların üzerindeki desenlerin kullanım sırasında silinmeye başladığını fark ...

11.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bismil bayisi üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile taraf...ıma gönderildi. Teslimat günü kargo evime getirildiğinde kutu üzerinde belirgin delikler olduğunu gördüm ve kargo görevlisine paketin hasarlı olabileceğini, bu nedenle kutuyu açıp ...

11.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bismil bayisi üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile taraf...ıma gönderildi. Teslimat günü kargo evime getirildiğinde, kutu üzerinde belirgin delikler olduğunu gördüm ve kargocuya paketin hasarlı olabileceğini, bu yüzden açıp kontrol etmem g...

Eminevim üzerinden aldığım 2017 model Renault Megane aracımı 21.11.2025 tarihinde sattım. Aracın sigorta ve kasko işleml...eri Eminevim tarafından yapıldığı için, satıştan hemen sonra poliçe iptali için Sancaktepe İstanbul şubesiyle bizzat görüşmeye gittim. Şubede, aracımı sattığımı, sigorta ve kasko ...

05.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden “Eski Telefonu Gön...der – Yeni Telefon Al” değiş‑tokuş kampanyasıyla Apple iPhone 17 Pro 256 GB...

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintis...i yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...

Asus marka VivoBook 15 inç bilgisayarımı, kendilerini Asus yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni’ye gönderdim. Bilgisa...yarım henüz üç aylık olmasına rağmen sürekli bıos ekranına atma sorunu yaşadığım için garanti kapsamında yetkili servise gittiğini düşünerek ürünü kargoladım. Firma, sürecin başınd...

Garanti Bankası’ndan yeni açtığım hesabım sırasında Bonus kredi kartıma banka tarafından 3.600 TL Bonus yüklendi ve ben ...de bu bonusu normal bir kampanya olduğunu düşünerek kullandım. 20.12.2025 tarihinde ise kredi kartı ekstremde “söz ihlali geri alımı” açıklamasıyla 3.600 TL tutarın kart bakiyemden...

F**** marka tıraş makinesini Kayseri Melikgazi M****** Ş*****’teki BİM şubesinden satın aldım. Ürünümün garanti süresi d...evam ederken Haziran ayında arıza yaptığı için Kayseri’deki S***** F**** teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana, yaklaşık beş aydır ürünüm serviste tutuluyor ve bir türlü ...

Hyundai i20 2025 model aracımı yaklaşık iki ay önce satın aldım, bugün itibarıyla akü kaynaklı bir sorun yaşadım. Araç m...arş basmıyor ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İnternette araştırma yaptığımda benzer akü problemlerini daha...

2 Ekim 2025 tarihinde Lens Optik firmasından Air Optix Hydraglyde marka lens satın aldım. Lensleri kullandığımda görüntü...nün bariz şekilde bulanık olduğunu fark ettim ve ürünün sahte ya da kusurlu olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Normal şartlarda bu markayı kullanmama rağmen bu aldığım lensler ...

Sepetist üzerinden 28.11.2025 tarihinde Lenovo 15arp9 model bir laptop satın aldım. Cihaza 37.000 TL ödedim. Ürünü kulla...nmaya başladıktan sonra ekranda “ekran yırtılması” denilen görüntü bozulması sorununu fark ettim ve aldığımın ikinci günü hiç vakit kaybetmeden servise gönderdim. Servisten cihaz ...

2020 yılında satın alıp 2021 yılında kullanmaya başladığım Vestel nf640 ex A++ Ion buzdolabım, 2025 yılında arızalanmış ...ve gelen servis buzdolabında ana kart arızası olduğunu söylemiştir. 30 Temmuz tarihinde 5.000 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırdım. Ancak aynı arıza ağustos ayında tekrar etti v...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zümpa DTM – Z**** Ç**** satıcısından Arçelik EM 9495 Imperium Barista tam otomat...ik espresso makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımız dönemden itibaren makinenin su çekmemesi ve haznede kahve olmasına rağmen ekranda “kahve yok” uyarısı vermesi s...

Yaklaşık 5–6 yıldır Ankara’daki ikametimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, Şırnak iline tay...in olmam ve yeni görev yerimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle, Eylül ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebiyle kapattırmak istedim. Görüşmelerimde tarafıma, altya...

Hoover marka çamaşır makinesini 16.10.2024 tarihinde satın alıp kurulumunu yaptırdım; ancak makineyi kullandığım ilk zam...anlardan beri ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çamaşırları yıkadığımda ürünler nemli çıkıyor, özellikle beyazlar programında 3 saat yazan program yaklaşık 5,5–6 saatte bitiyor ve ...

Oyuncak Hobi firmasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 9 ay önce Sjrc F22s Pro+ 6 km menzilli bir drone satın aldım.... Ürün elime geçtiği ilk günlerden itibaren belirtilen menzile ulaşmıyor, uzun mesafelere gitmiyordu. Bu durumu firmaya telefonla bildirip destek istedim, benden video ve ek bilgil...

5412****21 numaralı Vodafone hattım için 19.12.2025 tarihinde 1.475 TL tutarındaki aynı fatura iki kez tahsil edildi. Bu...nu fark eder etmez hem Vodafone ile hem de sizinle iletişime geçip benden istenen dekontları eksiksiz şekilde ilettim. Dekontları göndermeme rağmen ne Vodafone tarafından ne de si...

20.11.2025 tarihinde Delonghi.com.tr üzerinden Delonghi ecam290.81 model ka...hve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğu için 29.11....

Hoover marka H‑DRY 100 condenser model kurutma makinesini yaklaşık sekiz ay...dır kullanıyorum ve bu süredir aynı sorun devam ediyor. Makineye çamaşırlar...