to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Problemi Ve Cezasız Taahhüt İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem internet bağlantımda hem de normal telefon görüşmelerimde sürekli kopma, çekmeme ve ses kesilmesi sorunları oluyor. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek düzeyde bir sorun yaşarken, defalarca belirtmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu adeta üzeri kapatılmak isteniyor.
Mevcut hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ancak bu şartlar altında hizmet alamadığım için taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı cezasız şekilde başka operatöre taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim ve iletişim probleminin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yetkili birimlerden yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede uzun süredir şebekenin çekmemesi, internetin sık sık kesilmesi ve konuşma sırasında sesin gidip gelmesi gibi ciddi problemler yaşamaktayım. Hattımı hem günlük kullanım hem de iletişim ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen sunulan hizmet beklenen kaliteyi karşılamamaktadır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yaşanan sorunlar kalıcı olarak çözüme kavuşturulmamış, tarafıma yalnızca geçici ve sonuçsuz işlemler uygulanmıştır. Bu durum nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet sunulması halinde tüketicinin sözleşmeyi cezasız ve taahhütsüz feshetme hakkı bulunmaktadır.
Bu doğrultuda hattımın taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve numaramı başka bir operatöre herhangi bir engel çıkarılmadan taşıyabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
