to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Enza Home İstanbul Arnavutköy’den bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünler ekim sonunda depodan teslim edildi ancak takım içindeki sandalyelerden biri diğerlerine göre kısa geldi ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor.
Durumu fark eder etmez Enza Home ile iletişime geçtim ve servis kaydı açıldı. 5000**8303 ve 5000**8304 numaralı kayıtlarla yaklaşık iki aydır uğraşmama rağmen sandalyenin değişimi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte, servis ağının son derece yavaş ilerlemesi ve tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı; aldığım ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Enza Home’un, diğer sandalyelerle aynı yükseklikte ve sorunsuz bir sandalye ile değişim işlemini en kısa sürede gerçekleştirerek, servis sürecini hızlandırıp müşteriyi sürece dair açık şekilde bilgilendirerek yaşanan mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Enza Home’dan 2 adet 3’lü Loreto koltuk takımı aldık. Ancak koltuklar sağlam çıkmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık ve karar lehimize sonuçlandı. Bunun üzerine yeni koltuklar için tarafımızla iletişime geçildi, fakat 5000****64 numaralı servis talebimiz üzerinden 4 aydır te...
Enza Home’dan 12.09.2020 tarihli faturayla satın aldığım Netha model yemek masası ve dört adet sandalyesiyle, aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Masa hiçbir şekilde tam olarak kapanmıyor ve sandalyeler geriye doğru tehlikeli şekilde esniyor. İlk yıl içinde iki kez servis kaydı oluşturma...
17.09.2025 tarihinde Enza Home Bahçelievler şubesinde sözleşme imzalayarak Pavia yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, hatta mümkünse bu sürenin de hızlandırılacağı özellikle belirtildi. Ödememizi de 42.000 TL olarak nakit ş...
1,5 ay önce Enza Home Bakırköy şubesinden Cante masa, 4 adet sandalye ve 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Ancak ürünlerimin teslimatı tarafıma yapılmadığı için 8 Eylül’de mağazayı arayarak masa için iptal talebinde bulundum. İptal talebimin alındığı, genel merkezden onay beklendiği ve işlem tamamland...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
Yorumlar