to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2024 tarihinde saat 17:37’de, fiş numarası 105 olan alışverişimi İstanbul Çekmeköy’de, Necip Fazıl Mahallesi Mabeyn Caddesi’nde bulunan Madame Coco mağazasından gerçekleştirdim. Bu alışveriş sonrasında iade ettiğim ürün karşılığında verilen hediye çekiyle ilgili mağduriyet yaşadım. Hediye çekinin iade süresi 2 gün geçtiği için kullanmak istediğimde, bu konuda yardımcı olunmadı.
Önce durumu anlatarak müşteri hizmetlerine e-posta attım, ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürekli geri dönüşlerle oyalandığımı hissettim. Ardından mağazaya giderek yaşadığım sorunu yüz yüze anlattım, fakat mağaza çalışanları herhangi bir inisiyatif kullanmak yerine beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve hediye çekim için hiçbir esneklik sağlanmadı.
Aradan 1 yıl geçtiği gerekçesiyle hediye çekimi kullanarak ürün alamadım ve ödediğim bedelin karşılığını fiilen alamamış oldum. Bu nedenle ücret iademin yapılmasını, aksi halde sebepsiz zenginleşme oluştuğunu düşündüğüm bu durumla ilgili olarak fişimi delil göstererek Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Tarafıma Madame Coco'dan hediye olarak getirilen ürünü suresi içerisinde mağazaya götürdüm ve tarafıma hediye çeki düzenlendi. Birkaç ay sonra hediye çekini kullanmak istediğimde bu hediye çekini değişim yaptığınız yıl içerisinde kullanmanız gerekiyordu diyerek talebim reddedildi. Tarafıma verilen h...
2 Ekim 2025 saat 08:47’de Madame Coco mobil uygulamasından İzmir adresime, yaklaşık 5.000 TL tutarında ve 23-24 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişim sistemde onaylanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimde indirim de bulunuyordu. Sorunu ya...
15.09.2024 tarihi saat 15.36'da İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM Madame Coco mağazasından çaydanlık aldım. 1 ay sonrasında demlik kısmını ilk kez kullandığımda ibik (ülük) kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Fark eder etmez mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderileceğini söyleyerek faturayı ürünü ...
Madame Coco'dan yaptığım ve teslim edilemeyen alışverişimdeki ürünü, müşteri temsilcisini arayıp teslim edilemediğini ileterek tekrar satın almak durumunda kaldım. 31 Ocak tarihinde akşam saatlerinde müşteri temsilcisi ile görüşerek ve konuşma halindeyken bu alışverişi gerçekleştirdim. Aradaki farkı...
Yorumlar