to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Çekilen Fiber Kablo İçin Ücretsiz Onarım Ve 750 TL Ücretin İptali Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 12872683’tür. Fiber kablo tesisatı daireme ilk çekildiğinde kabloyu kapının altından geçirdiler. Zamanla kapı açılıp kapandıkça bu kablo zarar gördü ve sonunda koptu.
İnternetim kesilince teknik destek talebinde bulundum ve ekipler gelip inceledi. Kablonun kapının altında sıkışma nedeniyle koptuğunu ve tamamen değişmesi gerektiğini söylediler ancak bu işlem için benden 750 TL ücret talep ettiler. Tesisat ilk kurulumda bu şekilde, hatalı bir güzergâhtan çekildiği için oluşan hasarın bedelinin kullanıcıya yansıtılmasını haksız buluyorum.
Ayrıca görüştüğüm Sümernet bayisi de konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir destek sağlamadı. Hâlihazırda hizmeti kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu nedenle hatalı çekilen fiber tesisatının kablosunun ücretsiz olarak yeniden ve düzgün şekilde döşenmesini, tarafıma çıkarılan 750 TL bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
