Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zaee Logo

Zaee

Zaee Logo
Zaee

AiVarile Marka Karnesi

Zaee hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 81/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%43) ve telafi sağlanması (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını ve iade süreçlerinde sorun yaşadıklarını bildiriyor.

%31
Yanıt Oranı (22/70)
81/100
Çözüm Başarısı
35Çözülen Şikayet
55saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43
  • Telafi sağlandı%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Kasım

    İade yapıldı. Güncellemeyi geç yaptım herhangi bir sorun olmadı.

  • Ahsen

    Ürünü teslim ettiler sorunu giderdik sağ olun

  • Rabia

    Teşekkür ederim geri dönüş sağlandı:)


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme sorunları: 20 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1 hafta ile 1 ay arasında kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen beden veya ürün yerine farklı modellerin gönderildiği bildiriliyor.

İletişim ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan teslimat sözleri: 7 şikayette 'bugün yarın' veya 'bu hafta' şeklinde verilen gönderim sözlerinin gerçekleşmediği belirtiliyor.
  • Erişim sorunları: 7 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarına ulaşılamadığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi eksiklikleri: 7 şikayette onaylanan iadelerin 72 saat geçmesine rağmen hesaba yatmadığı veya eksik yatırıldığı bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 7 şikayette beden uyuşmazlığı veya süre aşımı gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Dayanıklılık Şikayetleri

  • Kısa sürede yırtılma: 3 şikayette dikişlerin söküldüğü, kumaşın yırtıldığı ve tüylendiği aktarılıyor.
  • Kumaş deformasyonu: 3 şikayette taşların döküldüğü ve ürünlerin ilk yıkamada çektiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

93 şikayet
Sonuçlarda ara...

Zaee Butik'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Zaee Butik’ten 4 Kasım 2026 tarihinde 128231 numaralı siparişimle siyah, arkasında Kelebek kanadı detaylı, s beden kapüş...

Çözüldü

Sipariş İptal Talebinin Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve Beden Değişikliği Talebi

1

"Şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlandı ve gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesinden ve gösterilen ilgiden memnun kaldım. Özellikle benimle ilgilenen Fatmanur Hanım'a nazik yaklaşımı, ilgisi ve yardımları için ayrıca teşekkür ederim."

Zaee üzerinden 128636 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Yanlış be...

Zaee Giyim Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Güvenlik Endişesi

157

10 Ekim 2026 tarihinde Zaee Giyim’in internet sitesi üzerinden Yozgat’a teslim edilmek üzere London taşlı ve Angel pullu...

Zaee Giyim'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

136

5 Ekim 2026 tarihinde Zaee Giyim’in internet sitesinden Antalya’ya teslim edilmek üzere London taşlı bir sweatshirt sipa...

Çözüldü
45

"Sorunumu buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri çok ilgiliydi ve dinleyerek sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum"

Damla şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Durumu Hâlâ Oluşturuldu, Kargo Bilgisi Yok

213

Zaeewear’dan 5 Ekim tarihinde online olarak bir adet sweatshirt ve bir adet eşofman sipariş ettim. Toplamda 1.998 TL öde...

Öne ÇıkanKonular

Sipariş Edilen Eşofman Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

274

"Marka ürünümü gönderdi mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"

Zaee Butik’ten 11.09.2026 tarihinde ayarlanabilir bol paça eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 112917. Aradan yakla...

Kargo Bilgisi Yok, İade Talebim Reddedildi

259

"Not:İade tutarı hesabıma düştü"

Zaee Giyim’in kendi internet sitesinden 13 Eylül’de 113700 numaralı “Kışlık Star Eşofman” siparişini verdim. Ürün henüz ...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

231

Zaee Wear’dan 20 Eylül Pazar günü ön sipariş olarak “London taşlı oversize Hoodie” ürününü 115692 numaralı siparişle sat...

Ücret İadesi Ve Sipariş İptali İçin Acil İşlem Talebi

352

"İade yapıldı. Güncellemeyi geç yaptım herhangi bir sorun olmadı."

Zaee Giyim’den internet sitesi üzerinden 8 gün önce bir adet pantolon, bir adet zip Hoodie ve bir adet eşofman altı satı...

Ön Sipariş Kışlık Eşofman Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

229

Zaee Giyim Online üzerinden 12 Eylül tarihinde 113690 numaralı “Ön Sipariş – Kışlık Star Eşofman” ürününü 849,99 TL ödey...

Çözüldü
48

"Teşekkür ederim geri dönüş sağlandı:)"

Rabia şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman İçin Değişim Ve İade Talebi

168

Kızılay Mithat Paşa Caddesi’nde bulunan Zaee mağazasından 12 Eylül Cumartesi günü kızım için bir alt eşofman satın aldım...

Çözüldü

Zaee Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok, Acil Teslimat Talebi

243

"Zaee markasına çok teşekkür ederim sorunumla erkenden ilgilendiler müşteri hizmeti olamn fatmanur hanım'da çok teşekkür ederim çok güzel yardımcı oldu zaee markasına hediyesi içinde çok teşekkürler🩷"

13 Eylül 2026 tarihinde Zaee adlı markanın internet sitesi üzerinden toplam...

Çözüldü
Yaren şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
280

"Teşekkürler"

Ravza şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış XS Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

192

7 Eylül’de Zaee Creation markasına ait “Premium Baggy Ayarlanabilir Paça Eşofman Altı” ürününü internet üzerinden sipari...

Yanlış XS Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Çözüldü
294

"Teşekkür edeyim"

Eyüp şikayetini yayından kaldırdı

Zaee Tişörtün Kargoya Teslimatı Henüz Gerçekleşmedi

169

Zaeewear firmasından satın almış olduğum tişörtün kargoya teslimatının henüz gerçekleşmediğini belirtmek isterim. Yaklaş...

İletişim

  • Hacıbayram Mah., Anafartalar Caddesi No:3/172, Ulus Şehir Çarşısı Kat 4 No:172, Altındağ, Ankara, 06050
  • [email protected]