Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zaee Logo

Zaee

Zaee Logo
Zaee

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Zaee tarafında 85/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%48) ve ücret iadesi (%28) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve ürünlerdeki kumaş deformasyonlarını bildiriyor.

%28
Yanıt Oranı (18/65)
85/100
Çözüm Başarısı
35Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%48
  • Para-ücret iade edildi%28
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Ümmünur

    Ürünüm güzel bir şekilde elime ulaştı teşekkür ederim

  • Rıdvan

    İlginiz için teşekkür çok teşekkür ederim iyi günler diliyorum

  • İnci

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 7-30 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen beden yerine farklı beden veya farklı ürün gönderildiği bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 6 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen iade taleplerine dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan teslimat sözleri: 5 şikayette kargo tarihi için 'bugün yarın' denilerek verilen sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 4 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarına ulaşılamadığı, site üzerinden engellendiği belirtiliyor.

Tekstil Ürünlerinde Kalite Kayıpları

  • Kumaş deformasyonu: 5 şikayette ürünlerin yıkama sonrası çekme yaptığı veya tül gibi inceldiği bildiriliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 3 şikayette dikişlerin söküldüğü ve kumaşın kısa sürede yırtıldığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Reddedilen değişim talepleri: 3 şikayette 'garantisi yoktur' veya süre aşımı gerekçesiyle değişim yapılmadığı aktarılıyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 3 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin karta yatırılmadığı veya eksik yatırıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

81 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Zaee Wear’dan 20 Eylül Pazar günü ön sipariş olarak “London taşlı oversize Hoodie” ürününü 115692 numaralı siparişle sat...

1.498,99 TL'lik Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

10 Eylül 2026 tarihinde Zaee’den 1.498,99 TL tutarında, #112627 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen...

Ücret İadesi Ve Sipariş İptali İçin Acil İşlem Talebi

44

Zaee Giyim’den internet sitesi üzerinden 8 gün önce bir adet pantolon, bir adet zip Hoodie ve bir adet eşofman altı satı...

Ön Sipariş Kışlık Eşofman Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

37

Zaee Giyim Online üzerinden 12 Eylül tarihinde 113690 numaralı “Ön Sipariş – Kışlık Star Eşofman” ürününü 849,99 TL ödey...

Çözüldü
48

"Teşekkür ederim geri dönüş sağlandı:)"

Rabia şikayetini yayından kaldırdı

Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman İçin Değişim Ve İade Talebi

62

Kızılay Mithat Paşa Caddesi’nde bulunan Zaee mağazasından 12 Eylül Cumartesi günü kızım için bir alt eşofman satın aldım...

Çözüldü

Zaee Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok, Acil Teslimat Talebi

101

"Zaee markasına çok teşekkür ederim sorunumla erkenden ilgilendiler müşteri hizmeti olamn fatmanur hanım'da çok teşekkür ederim çok güzel yardımcı oldu zaee markasına hediyesi içinde çok teşekkürler🩷"

13 Eylül 2026 tarihinde Zaee adlı markanın internet sitesi üzerinden toplam...

Çözüldü
Yaren şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsızlık Yaşıyorum

183

Zaee Online Giyim’in web sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim. Ödeme...

Yanlış XS Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

124

7 Eylül’de Zaee Creation markasına ait “Premium Baggy Ayarlanabilir Paça Eşofman Altı” ürününü internet üzerinden sipari...

Yanlış XS Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
294

"Teşekkür edeyim"

Eyüp şikayetini yayından kaldırdı

Zaee Tişörtün Kargoya Teslimatı Henüz Gerçekleşmedi

131

Zaeewear firmasından satın almış olduğum tişörtün kargoya teslimatının henüz gerçekleşmediğini belirtmek isterim. Yaklaş...

Çözüldü

Kargo Başlatılmadı, Verilen Tarihler Aşılmadı

141

"Ürünüm güzel bir şekilde elime ulaştı teşekkür ederim"

Zaee’nin kendi internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. Siparişi vereli ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

159

Zaee Giyim’in internet sitesinden 26.08.2026 tarihinde fermuarlı bir ceket siparişi verdim, ancak bana fermuarsız bir sw...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Büyük Gelen Ürün İçin Aynı Gün İade Talebi Reddedildi

197

"Markaya zaten yazmıştım geri dönüş sağladılar kısa sürede değişim yapıldı ilgiliydiler memnun kaldım 🙏🏻💗"

Zaee üzerinden tek parça alt olarak aldığım siyah l beden “Her Mevsim Giyilebilen vnm Nakışlı Ayarlanabilir Paça Baggy E...

İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve WhatsApp Desteği Olmaması

219

Zaee internet sitesinden “Yazlık basic ayarlanabilir paça baggy eşofman altı siyah m” ürününü sipariş ettim. Ürün bugün ...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kısmi İade

585

Zae Giyim’in internet sitesinden 899,99 TL ödeyerek bir ceket satın aldım, ancak görseldeki ürünle alakası olmayan farkl...

Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

837

"Siparişim onaylanmıştır"

1 Temmuz günü Zaee isimli internet sitesinden tami ön ödemeli kartımla 710,...

Zaee'de Kargo Gecikmesi Ve Adrese Teslim Edilmeme

858

28 Nisan’da Zaee markasının internet sitesi üzerinden “Star nakışlı her mevsim giyilebilen ayarlanabilir paça bol eşofma...

İlk Kullanımda Dikiş Problemi Yaşayan Eşofmanlar İçin Değişim Talebi

650

Zaee internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde 90063 numaralı siparişle 2 adet eşofman satın aldım. Ürünleri 5 Haziran tari...

İlk Kullanımda Dikiş Problemi Yaşayan Eşofmanlar İçin Değişim Talebi

Zaee Eşofmanlar İlk Yıkamada Çekti, Mağaza Değişim Reddetti

565

01.05.2026 tarihinde Zaee Güneşevler mağazasından iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri sadece bir kez, etikette y...

Çözüldü
23

"Thanks"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
54

"Teşekkür"

Mina şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Hacıbayram Mah., Anafartalar Caddesi No:3/172, Ulus Şehir Çarşısı Kat 4 No:172, Altındağ, Ankara, 06050
  • [email protected]