tüketici hakem

Denizbank’a ait sonu 3922 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 24.05.2026 tarihinde ...ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında “kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu karta ait herhangi bir kart aidatı kesintisi olmadı....

10.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden “bymerveozen” adlı hesaptan bordo altüst takım sipariş ettim ve ürün için 2.480... TL ödedim. Ürün elime ulaştığında takımın her yerinde gölge gölge lekeler olduğunu, bir bölümünün çamaşır suyuyla temas etmiş gibi bembeyaz hale geldiğini ve paçasında yanık izi b...

04.06.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden, mağazada ve sitede ilan edilen kampanyalı fiyat üzerinden 4 adet ...tişört sipariş ettim. 4159981121 numaralı bu sipariş için toplam 1.393 TL kredi kartımdan tahsil edildi, mesafeli satış sözleşmesi kuruldu ve siparişim onaylandı. Daha sonra Boyne...

Zara mağazasından vermiş olduğum siparişe ait 471261781905 takip numaralı kargom, Birgündekargo firması tarafından 05.06....2026 tarihinde sistemde “Ke...” isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmemiş, Sakarya Adapazarı’ndaki adresime ulaşmamışt...

Glocalzone hesabımda 184,93 Euro bakiyem bulunmasına rağmen bu tutarı ne kullanabiliyorum ne de banka hesabıma transfer ...edebiliyorum, ayrıca kredi kartıma da iade alamıyorum. Türkiye’de yaşayan bir kullanıcıyım ve daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, bu durum ikinci kez başıma geliyor. Destek ekibi...

Küba Vizy 50 model motorumu Akay Yiğit Motor Bayrampaşa bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motoru teslim aldıktan yakl...aşık 10. Günde motor arıza yapmaya başladı, stop etme sorunu oluştu. Mekanik ürün sonuçta fabrika hatası olabilir diye düşünerek servise götürdüm. Motoru serviste 2–3 gün tuttular,...

28 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan New Calina mobilya takımı ve Lucenta Bohem salon takımını Modoko İstanbul şubesind...en satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net tarih verilmedi. Bir gün “fabrikada” denildi, başka bir gün “mağazad...

2022 model Opel Astra 1.2 130 HP AT8 GS Line aracım 57.000 km’dedir. Araç, tüm bakım periyotları eksiksiz şekilde yetkil...i servislerde gerçekleştirilmiş olup, düzenli ve dikkatli şekilde kullanılmıştır. Son bakım 43.000 km’de yapılmış ve bir sonraki periyodik bakıma yaklaşık 700 km kalmıştır. 15 May...

Kasım 2025’te satın aldığımız Dyson cy28 Big Ball ABS 2 elektrikli süpürgenin uzatma borusunun gövdeye bağlanan kısmı, d...ün normal kullanım esnasında elimizde kaldı. Parçayı incelediğimizde boruda bir kırılma değil, bağlantı noktasının yapıştığı yerden koptuğu ve bunun imalat ya da montaj kaynaklı bi...

Trendyol üzerinden 5 Haziran 2026 tarihinde garantili cep satıcısından yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 256 GB satın aldım. ...Sipariş numaram 11290093248, adım B**** İ***** ve alışverişi Ankara’dan gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında “kapıda dış cam değişimi” ibaresi yer alıyordu, bunu bilerek ve kabul ed...

Kolay Gelsin Bursa Orhangazi şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, toplam 689,99 TL tutarındaki ürünümle ilgili büyük b...ir mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs tarihinde sistemde kargo bana teslim edilmiş görünüyor; ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo görevlisi beni aradığında daire kapısının ö...

CLStil’den online olarak satın aldığım “Bezik trençkot” adlı ürünü 5 Haziran Cuma günü teslim aldım. Ürünü teslim aldığı...m gün, beklediğimden çok daha kalın bir kumaşa sahip olduğunu gördüğüm için aynı gün iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, bu ürün için iade almadıklarını, sadece değişim y...

N11 sitesi üzerinden Güvenmakina satıcısından Magmawelt Megastick 501M2000MF inverter 200 amper elektrod kaynak makinesi... satın aldım. Ürünün sipariş numarası 209993381336 olup yaklaşık 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 21 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir a...

Touché Privé internet sitesinden aldığım bir elbiseyi, kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü ka...rgo ile geri gönderdim. İade kargomun 14 Mayıs tarihinde ellerine ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 24 gündür iade s...

Cozy Home internet sitesinden 26 Mayıs tarihinde 3 adet nevresim takımı satın aldım. Sitede sözde indirimden faydalandığ...ımı düşünerek #5195 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla hesabımdan 4.200 TL ödemeyi yaptım. Sipariş onaylandı bilgisi mail olarak gelmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine ka...

Garanti BBVA tarafından adıma basılan Money Bonus kredi kartıma, hiçbir yazılı veya sözlü onayım olmaksızın Haziran ekst...reme 1101 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Tüketici kanunları, tüketicinin rızası dışında bu şekilde borçlandırma yapılamayacağını açıkça belirtmesine rağmen taraf...

Trendyol üzerinden satın aldığımız Roborock q8 robot süpürgemizle yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 2 ay önce s...ervise gönderdik. Servis, süpürgenin haznesinde sorun olduğunu belirterek ek ücret talep etti ve biz de bu ücreti kabul ettik. Buna rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın ne ürünle il...

Dyson marka v11 süpürgemizin motorlu başlığında (dönen süpürge ucu) kırılma meydana geldiği için cihazı yaklaşık 4–5 ay ...önce Ankara’dan yetkili servise gönderdik. Servis tarafından başlığın değiştirildiği bilgisi verildi ancak kullandığımız orijinal başlık yerine tarafımıza farklı bir başlık gönderi...

04.05.2026 tarihinde Biletinial üzerinden LP konseri için bir bilet satın aldım. Aynı etkinlik için daha yüksek kategori...de yeni bir bilet satın aldığım için ilk bileti iptal ettirdim. İptal işleminin ardından tarafımdan IBAN bilgilerim talep edildi ve istenen tüm bilgileri 12.05.2026 tarihinde eksik...

22.05.2026 tarihinde Meysa Design isimli internet sitesinden 6 parça ürün için toplam 9.766,30 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Siparişim 01.06.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi, araya bayram tatili girdiği için yaşanan gecikmeye anlayış gösterdim. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargoyu eş...