to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali
22.05.2026 tarihinde Meysa Design isimli internet sitesinden 6 parça ürün için toplam 9.766,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 01.06.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi, araya bayram tatili girdiği için yaşanan gecikmeye anlayış gösterdim. Teslimat sırasında evde olmadığım için kargoyu eşim teslim aldı ve tarafıma “Siparişlerinizin hepsi teslim edilmiştir” şeklinde e‑posta gönderildi.
Eşim paketi açtığında, 6 ürün yerine sadece 3 ürün gönderildiğini, gelen ürünlerden sadece birinin doğru olduğunu, diğer bir ürünün bedeninin çok bol geldiğini, üçüncü ürünün ise tamamen yanlış gönderildiğini söyledi. Yani hem ürünler eksik gönderildi hem de teslim edilen 3 üründen yalnızca biri doğruydu. Sipariş numaram 555LX7782U’dur.
Hemen siteden iade ve değişim sürecini başlatmak istedim; ancak sistem üzerinden iade/değişim kodu alamadım. Bu aşamadan sonra sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve verilen WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Eksik ürünlerle ilgili durumu ve sipariş bilgilerimi yazarak paylaştım. Bir süre sonra sadece “Eksik ürünleri yazın, gönderelim” şeklinde bir mesaj aldım ancak bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştı.
Yasal hakkım olan 14 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak için iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen sistemden herhangi bir dönüş alamadım, tekrar ulaştığımda ise aldığım ürünlerin kampanyalı olduğu ve iade edemeyeceğim söylendi. Hem 14 günlük yasal süre geçmemişken iade ve cayma hakkım engellenmeye çalışıldı hem de iptal ettiğim ürünler zaten tarafıma hiç gönderilmedi, yani param tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Üstüne bir de değişim için kod verip, değişim sonrası 250 TL kargo bedelini bana ödetmeye çalıştılar. Telefonla aradığımda muhatap bulmakta zorlanıyorum, WhatsApp üzerinden yazınca ise ne zaman yanıt gelir belirsiz.
Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden Adalet Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar’a başvurdum. Paramın yasal süreç sonunda iade edileceğine inanıyorum; ancak bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesini ve insanlara bu kadar eziyet edilmesini kabul etmiyorum. Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi hem de yasal cayma ve iade hakkımın kısıtlanmaya çalışılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değişim ve iade istemiş olduğumda aldığım cevap
Faturam
Alışveriş yaptığım kartım saat ve tarih bilgileri. Dijital slip.
25 Mayıs'ta kargom yola çıkıyor. 1 Haziran'da eksik ve yanlış bir ürünle teslim ediliyor.
Eksik bir teslimat olmasına rağmen bana gelen mail siparişimin hepsi teslim edilmiş.
Yapay zekanın firma hakkındaki yorumu. Maalesef makineye, yapay zekaya güveneceğimize insana güvenmişiz
10 Haziran 2026 Saat: 20:31 de Meysa Design çalışanı tarafından fotoğrafta görünen numaradan arandım. Şikayet varda dönüş olduğuna aksiyon göstermeme karşı, Sadece bir ürünün bende kalacağını kalan 5 ürünün (2 tanesi bende ) {3 ürün hiç gelmedi} iptali için görüştük. Bendeki 2 ürün ellerine ulaştıktan sonra toplamda 5 parça ürün bedeli 9.235 TL yi ödeme yapmış olduğum kredi kartına iade olarak yansıtılacağı tarafıma bilgi verildi ve iade kodu söylendi. Kargoyu yarın sabah iadeye yollayacağım. En geç 3 iş günü+ 10 günde iptal tutarın hesabıma iadesini bekleyeceğim. Tüm bu bedelin Tarafıma iadesi yapılmadığı sürece haklarımı savunmaya devam edeceğim bu yüzden hiçbir şikayetimi şimdilik geri çekmiyorum
11.06.2026 Saat:09:13 de Muğla Marmaris Mimaras şubesinden verilen kod ile İptal/İade için kargomu gönderdim. Paramın yatmasını bekliyorum
