Biletinial'dan İptal Edilen Biletin 5.200 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

04.05.2026 tarihinde Biletinial üzerinden LP konseri için bir bilet satın aldım. Aynı etkinlik için daha yüksek kategoride yeni bir bilet satın aldığım için ilk bileti iptal ettirdim. İptal işleminin ardından tarafımdan IBAN bilgilerim talep edildi ve istenen tüm bilgileri 12.05.2026 tarihinde eksiksiz olarak ilettim.

Tüm bu sürece rağmen iptal edilen bilete ait 5.200 TL tutarındaki iade hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Yaklaşık bir aydır Biletinial ile e‑posta üzerinden iletişim kurmama rağmen her seferinde “ilgili birime iletildi”, “en kısa sürede aktarılacaktır” benzeri standart cevaplar verilmektedir; ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih paylaşılmamaktadır.

Tarafımdan IBAN bilgisinin talep edilmiş olması, iade sürecinin kabul edildiğini göstermektedir. Buna rağmen ücretini ödediğim, ancak kullanmadığım ve iptal edilen bilete ait 5.200 TL’nin hâlâ ödenmemiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bir tüketici olarak haftalardır aynı cevaplarla oyalanıyor olmam kabul edilebilir değildir.

İademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair somut ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.