Cozy Home'dan 4.200 TL Ödemeli Nevresim Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Cozy Home internet sitesinden 26 Mayıs tarihinde 3 adet nevresim takımı satın aldım. Sitede sözde indirimden faydalandığımı düşünerek #5195 numaralı siparişi verdim ve banka kartımla hesabımdan 4.200 TL ödemeyi yaptım. Sipariş onaylandı bilgisi mail olarak gelmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın ne ürünler elime ulaştı ne de kargo veya süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir sitenin bu kadar sürede ürünleri çoktan teslim etmiş olması veya en azından şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapması gerekirdi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı için endişe duymaya başladım ve firma hakkında araştırma yapınca daha da tedirgin oldum.

Cozy Home’un, 4.200 TL tutarındaki ödememin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir durumda yasal süreç başlatmış ve bu süreç sonunda paramın iadesini alırken firmanın da zarar ettiğine bizzat şahit olmuştum. Bugün de yine daha önce olduğu gibi başarılı avukat arkadaşımın hazırlayacağı dilekçe ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mail, mesaj ve ödeme dekontları dahil olmak üzere tüm görselleri de şimdiden hazırladım ve gerektiğinde ilgili mercilere sunacağım.