N11'de Satıcının İade Reddi Ve Çalışmayan Kaynak Makinesi

N11 sitesi üzerinden Güvenmakina satıcısından Magmawelt Megastick 501M2000MF inverter 200 amper elektrod kaynak makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 209993381336 olup yaklaşık 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürün 21 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından herhangi bir arama yapılmadan kapıma bırakıldı. 24 Mayıs tarihinde ürünü iade ettim ancak iade talebim satıcı tarafından kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü kullanmaya karar verip paketi açtığımda cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Tekrar iade talebinde bulundum fakat bu kez de ürünün iadesi kabul edilmiyor, servis sürecine yönlendiriliyorum.

Satılan ürünün arkasında durmayan bir satıcı ile karşı karşıyayım ve N11 de “firma kabul etmiyor” demekten öteye geçmeyerek müşterisini korumuyor. Ayıplı gelen ve hiç çalışmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve bu süreci resmi olarak şikayet etmeyi düşünüyorum.