Yanlış Beden Gönderimi Ve Hepsijet’in Teslimatı İhmal Etmesi İade Sürecini Uzatıyor

Mango’nun online mağazasından almış olduğum elbiseye yanlış beden gönderildiği için iade süreci başlattım. İade kodumu oluşturdum ancak Hepsijet, belirlenen günde kargoyu teslimat adresimden almaya gelmedi. İlk planlanan alım tarihi 6 Haziran Cumartesi idi ve o günden bu yana ürün hâlâ adresimde bekliyor.

Yaşanan aksaklıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir kod için kayıt açtılar ve bu kodu tarafıma Gmail üzerinden göndereceklerini söylediler; ancak buna rağmen ürünüm adresimden alınmadı. Süreç uzadıkça hem iade sürem hem de mağduriyetim artıyor.

Elbisenin, ilk teslim edildiği adresten en kısa sürede kargo firması tarafından alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.