Kilitli Bakiye Kullanılamıyor Hemen İade İstiyorum

Glocalzone hesabımda 184,93 Euro bakiyem bulunmasına rağmen bu tutarı ne kullanabiliyorum ne de banka hesabıma transfer edebiliyorum, ayrıca kredi kartıma da iade alamıyorum. Türkiye’de yaşayan bir kullanıcıyım ve daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Destek ekibine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma net, açık ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımda bulunan para platform içinde adeta kilitlenmiş durumda. Ne bu bakiyeyle alışveriş yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum; bu da kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Glocalzone’dan talebim çok açık ve nettir. Hesabımda bulunan 184,93 Euro bakiyenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. İadenin öncelikle ödemeyi yaptığım kredi kartlarıma yapılmasını, bu mümkün değilse Türkiye’deki banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Paramın kullanılamaz ve çekilemez şekilde platform içerisinde bekletilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı, detaylı bir açıklama bekliyorum. Sorunumun makul bir süre içinde çözülememesi halinde ödeme itirazı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.