Müşteri Destek ve İletişim Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 42 şikayette iade ve teknik sorunlar için mail veya Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 21 şikayette destek ekibinin 'bekleyin' veya otomatik yanıtlar vererek somut çözüm sunmadığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına ulaşılamama: 9 şikayette canlı destek ve e-posta kanallarının tamamen kapalı olduğu veya erişilemediği ifade ediliyor.



















