to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatla Onaylanan Siparişin Tek Taraflı Haksız İptali
04.06.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden, mağazada ve sitede ilan edilen kampanyalı fiyat üzerinden 4 adet tişört sipariş ettim. 4159981121 numaralı bu sipariş için toplam 1.393 TL kredi kartımdan tahsil edildi, mesafeli satış sözleşmesi kuruldu ve siparişim onaylandı.
Daha sonra Boyner tarafından aranarak, sistemsel bir hata olduğu ve kampanyanın yanlış tanımlandığı gerekçesiyle siparişimin rızam dışında, tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Firmanın kendi iç sistemlerindeki hatayı gerekçe göstererek, onaylanmış ve tahsilatı yapılmış bir siparişi iptal etmesini kabul etmiyorum.
Elektronik ortamda teşhir edilip satışa sunulan bir ürünün satışından, haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamayacağını ve kampanya/fiyat tanımlama hatalarının firmanın kendi kusuru olduğunu, bunun bedelinin tüketiciye yansıtılamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca internet sitesinde ilan edilip onaylanan fiyat ne ise, ürünün o fiyattan teslim edilmesinin yasal bir zorunluluk olduğu kanaatindeyim.
İstanbul Sancaktepe’de geçerli olan bu siparişimin, iptal edilen kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyor, mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
