to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İzinsiz 1471,50 TL Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait sonu 3922 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 24.05.2026 tarihinde ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.471,50 TL tutarında “kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu karta ait herhangi bir kart aidatı kesintisi olmadı.
Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak yaklaşık 2 gün içinde talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen alınan bu aidatın haksız olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında, kart çıkaran kuruluşların aidatsız kart sunma zorunluluğu bulunduğunu ve üyelik ücretine ilişkin haksız şart niteliğindeki maddelerin tüketici aleyhine sonuç doğuramayacağını hatırlatmak isterim. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin tekrar değerlendirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kart iptali seçeneğini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
