Merve Özen Defolu Instagram Siparişinde İade Talebi Cevapsız Ve Engelleme

10.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden “bymerveozen” adlı hesaptan bordo altüst takım sipariş ettim ve ürün için 2.480 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında takımın her yerinde gölge gölge lekeler olduğunu, bir bölümünün çamaşır suyuyla temas etmiş gibi bembeyaz hale geldiğini ve paçasında yanık izi bulunduğunu gördüm. Ürün bariz şekilde defolu ve kullanılamaz durumdaydı, bu nedenle hiç vakit kaybetmeden geri iade ederek para iademi talep ettim.

İade talebimi ilettiğim günden beri mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, defalarca yazmama ve aramama rağmen ne dönüş yapıyorlar ne de iademi gerçekleştiriyorlar. Üstelik iletişim kurmaya çalıştığımda beni engellemekle tehdit ediyorlar. Ürünü satana kadar son derece ilgili ve anında dönüş yapan bu hesabın, kusurlu ürün gönderip iade talebine karşı tamamen ilgisiz kalması son derece saygısız ve güven sarsıcı bir tutumdur.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve konuyu avukatıma da yönlendirdim. Paramı, iademi geciktirdikleri her günün yasal faiziyle birlikte geri almak istiyorum. 2.480 TL çok büyük bir meblağ olmayabilir ancak satıcının bu tutumu nedeniyle paramı, ellerinde tuttukları süre boyunca işlemiş yasal faizle birlikte geri almak için elimden gelen tüm yasal yolları kullanacağımı belirtiyorum. Bu hesaptan kesinlikle alışveriş yapılmamasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.