Küba Vizy 50'de Sürekli Stop Sorunu Ve Cevapsız Servis

Küba Vizy 50 model motorumu Akay Yiğit Motor Bayrampaşa bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motoru teslim aldıktan yaklaşık 10. Günde motor arıza yapmaya başladı, stop etme sorunu oluştu. Mekanik ürün sonuçta fabrika hatası olabilir diye düşünerek servise götürdüm. Motoru serviste 2–3 gün tuttular, sorun giderildi denilerek teslim ettiler ancak aynı akşam yine aynı stop etme problemi devam etti.

Bu süreçten sonra ne doğru düzgün telefonuma cevap verildi ne de bana bir geri dönüş yapıldı. Şubeyi aradığımda teknik servisi aramam söylendi, teknik servis ise telefonlara bakmadı. Ayrıca motoru ilk servise bıraktığımda, nedenini bilmiyorum ama özellikle servis kaydı açmamışlar, Küba servis sisteminde görünmüyordu. İşlem formu talep ettiğimde “gerek yok” denildi, ısrar ederek formu zorla alabildim. Sıfır aldığım ve sadece 12. Günde, 250 km’de olan bir motoru daha kaç kere servise bırakmam beklenecek, bunu kabul etmiyorum.

Ödediğim toplam tutar 90.000 TL olmasına rağmen firma ilk etapta bana 77.500 TL üzerinden fatura kesmiş, kalan tutara fatura düzenlememişti. Israrlarım sonucunda eksik olan 12.500 TL’lik kısım için de zor bela fatura kestirdim. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden iade süreci başlatacağım. Yazın kullanmak için aldığım motorun parasını, bu gidişle ancak 2–3 ay sonra geri alabilecek duruma gelmem kabul edilebilir değil.

Markadan talebim, ya ödediğim 90.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesi ya da sorunsuz, gerçekten sıfır ve ayıpsız bir Küba Vizy 50 ile değişim sağlanmasıdır. Telefonları açmayan, servis kaydı bile açmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.