to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio Süpürge Tekrar Arızalı, Para İadesi Talebi
Philips Aqua Trio süpürgem daha önce i10 e5 arızası verdiği için servise gönderdim ve ürünüm yaklaşık iki hafta önce servisten geri geldi. Ancak servisten geldiği günden itibaren bu kez de süpürürken yaklaşık her bir dakikada bir cihazın ışığı sönüyor ve döner fırçası duruyor. Bu durum kullanım boyunca sürekli tekrar ettiği için süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum ve yaşadığım sorunu göstermek amacıyla video kaydı da aldım.
İlk servise göndermeden önce müşteri hizmetleri beni aradığında, eğer tekrar bir sıkıntı yaşarsam para iadesi talep edeceğimi özellikle belirttim ve bu konuda yardımcı olunacağı bana söylendi. Buna rağmen ürün servisten gelir gelmez yeniden arızalı şekilde çalışmaya devam etti ve artık sürekli servis ve arıza süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. 26.840 TL ödediğim bir süpürgeden sorunsuz ve güvenilir bir kullanım beklerken bu kadar kısa sürede tekrar tekrar sorun yaşamam benim için kabul edilebilir değil. Ürünle ilgili 3340120260519006 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle Philips Aqua Trio süpürgem için para iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Betül Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Amazon müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım teknik servis ile görüşme sağlayarak iade belgesi alın dendi. Barkodlu imzalı belgeyi tarafıma mail olarak gönderilmesi söylendi.
Philips Aqua Trio süpürgem servisten döndükten sonra ışığı sık sık sönüyor ve döner fırçası duruyor, bu yüzden cihazı verimli kullanamıyorum. İlk arıza sonrası iade talebinde bulunmuştum, ancak aynı sorun tekrar etti ve hâlâ çözüm bekliyorum. Servisle iletişime geçtim ancak bir gelişme olmadı, bu yüzden para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Servis ile görüşmemde sert bir dille gidildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dendi, servis memnun değilim ve ürün de memnun değilim.
