Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Cevapsız İade Talebi

28 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan New Calina mobilya takımı ve Lucenta Bohem salon takımını Modoko İstanbul şubesinden satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net tarih verilmedi. Bir gün “fabrikada” denildi, başka bir gün “mağazada” denildi, ancak bu bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Evde oturacak yer bulamayacak kadar mağdur durumdayım. Ürünlerimin teslim edileceği tarihe ilişkin dürüst ve net bir bilgi verilmediği gibi, siparişin iptal edilmesi ve ücretin iadesi talebime de olumlu yanıt verilmedi. Hem ürünlerimi alamıyor hem de paramı geri alamıyorum.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle toplam 3 kez görüştüm, her seferinde yanlış veya eksik bilgi verildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Artık bu mağduriyetin son bulmasını, en geç bu hafta içinde ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde net bir teslimat tarihi verilmemesi veya iade sürecimin başlatılmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.