to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Cevapsız İade Talebi
28 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan New Calina mobilya takımı ve Lucenta Bohem salon takımını Modoko İstanbul şubesinden satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net tarih verilmedi. Bir gün “fabrikada” denildi, başka bir gün “mağazada” denildi, ancak bu bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıktı.
Evde oturacak yer bulamayacak kadar mağdur durumdayım. Ürünlerimin teslim edileceği tarihe ilişkin dürüst ve net bir bilgi verilmediği gibi, siparişin iptal edilmesi ve ücretin iadesi talebime de olumlu yanıt verilmedi. Hem ürünlerimi alamıyor hem de paramı geri alamıyorum.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle toplam 3 kez görüştüm, her seferinde yanlış veya eksik bilgi verildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Artık bu mağduriyetin son bulmasını, en geç bu hafta içinde ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde net bir teslimat tarihi verilmemesi veya iade sürecimin başlatılmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır özellikle teslim tarihi konusunda hiçbir somut bilgi alamıyorum. Bu süreçte mağaza ve Kelebek ile defalarca görüşmeme rağmen her defasında ezbere, oyalayıcı cümleler dışında hiçbir şey duymadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak yine somut bir adım atılmadı ve bu durum artık insan kandırma noktasına gelmiş durumda. Mağazanın inisiyatifine kalmadan, açık ve net şekilde para iademin yapılmasını ve ürünler için kesin, yazılı bir teslimat tarihi bilgisinin verilmesini talep ediyorum. Bundan sonra tarafıma yapılacak aramanın sadece iade süreci ve net teslimat tarihi bilgisi içermesini, bunun dışında oyalayıcı, ezber cümleler kurulması halinde yasal yollarla hakkımı aramaya başlayacağımı Kelebek’e tekrar hatırlatıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve tarafıma hem iadem hem de yaşatılan bu süreç için özür ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgilendirme yapılmaktan ziyade tarih yine verilmeden üretimin yapıldığı ve transfer için beklendiği bilgisi verildi. Bunu 1 hafta önce de öğrenmiştik. Teslimat ve kurulum için tam tarih verilmesini ve ürünlerimizin daha da mağduriyet yaratmadan iletilmesini ivedilikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Son 1 aydır gerekli bilgilendirme falan yapılmadı, tarih bilgisi desen alamıyoruz. Biz artık "mağaza" inisiyatifine kalmadan para iadesi istiyoruz. Bu artık insan kandırma noktasına geldi. Acilen sadece "iade" ve "teslimat tarihi bilgisi" içeren bir arama almak istiyorum. Bunlar dışında ezbere kurulan oyalama cümleleri duymam durumunda yasal yollarla hakkımızı aramaya hemen başlayacağımızı tekrardan belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir gelişme yok, iptal edilmiyor bu markanın acilen incelemeye alınması gerekiyor. Hiçbir çözüm yok her hafta aynı cümlelerle oyalıyor. Ürünlerin geleceğine dair ümidimiz kalmadı, ne yazık ki her türlü yasal yol dışında bize seçenek bırakılmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
