Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Ve Şarj Yasağı Müşteriyi Küçümsedi

12 Haziran tarihinde düzenli olarak gittiğim Caribou Coffee Caddebostan Kadıköy şubesinde, mağaza müdürünün son derece kaba ve yanlış bir üslubuna maruz kaldım. Elektrikli motorumu şarj etmek için prize takmak istediğimde, müdür bunun yasak olduğunu söyledi. Ben de kendilerine bu yasağa dair yazılı bir belgeleri olup olmadığını sordum ve bir bilgisayar kadar elektrik harcadığını, bunun da çok abartılacak bir durum olmadığını belirttim.

Yaklaşık 10 yıldır neredeyse her gün bu şubeye geldiğimi, bir hatrımızın olması gerektiğini söylediğimde ise, mağaza müdürü “Bedavaya mı geliyorsunuz, karşılığında kahve içiyorsunuz” şeklinde son derece kırıcı ve nezaketsiz bir ifade kullandı. O gün de kahvemi ve ürünlerimi satın almış olmama rağmen bu şekilde konuşulması hem müşteri olarak beni küçümsenmiş hissettirdi hem de yıllardır tercih ettiğim bir markaya karşı güvenimi sarstı.

Caribou Coffee gibi kurumsal bir markada mağaza müdürü pozisyonundaki bir kişinin müşteriye bu tarz bir üslup kullanmasını kabul edemiyorum. İlgili kişinin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve marka adına tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.