Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde bir makyaj masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında masaya ait 4 parçanın kusur...lu olduğunu gördüm. Ayrıca bu kusurlu parçaların içinden 2 tanesinin tedariki hiç yapılmadı ve eksik parçalar bir türlü gönderilmedi. Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ile...

Trendyol üzerinden Viessmann marka kombi almak isterken sepetime tanımlanan bir indirim ile alışveriş yaptım. İşlemlerim...i tamamlayıp ürünü satın aldım, siparişim oluşturuldu. Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan, “hata oldu” denilerek siparişim iptal edildi. Bugün saat 15.00 civarında T...

Trendyol üzerinden satın aldığım DVR cihazı eksik ve ayıplı olarak teslim edildi. Yasal hakkımı kullanarak değişim talep... ettim ve iade istemediğimi hem satıcıya hem Trendyol’a açıkça bildirdim. Alışverişi banka puanlarıyla yaptığımı ve iade olursa puanların geri yüklenmeyeceğini de belirttim. Buna r...

19.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol Mağazası olan bir Xiaomi 15 Pro 12 model telefon satın aldım.... Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden telefon çıkmadı, paket eksik gönderilmişti. Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kargonun eksik...

Garanti Bankası kredi kartıma Trendyol üzerinden 30 Haziran tarihinde yapılması gereken iki adet iade işleminden 690 TL ...tutarındaki iadenin hâlâ hesabıma geçmediğini belirtmek istiyorum. Aynı gün yapılan diğer iade hesabıma yansırken, 690 TL’lik iade 1 Temmuz’dan bu yana kartıma yatırılmamıştır. İad...

Trendyol üzerinden verdiğim 11466242907 numaralı siparişimde yer alan Lalezar Sade 12 kişilik 60 parça kutulu çatal kaşı...k takımı 4 Ağustos saat 12:12’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildi bildirimi geldiği andan itibaren Trendyol can...

Trendyol üzerinden Pilla Enerji satıcısından Megacell 12 Volt 100 Amper Lifepo4 akü satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı... andan itibaren arızalıydı. Şarja taktığımda doğru düzgün şarj almıyor, değerleri karıştırıyor ve rakamları yanlış gösteriyordu. Bu nedenle ürünü kullanmadan kenara kaldırdım, yurt...

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mygusi marka Hayal Oturma Takımı Sehpalı ürününü 5.177,70 TL ödeyerek sipari...ş ettim (Sipariş No: 11415950351). Ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firmasını aradığımda gönderinin iki parça olması gerektiğini, ancak sadece bir parçanın ellerine ulaştığını...

3 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Onur Hipermarket’ten yaklaşık 886,15 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Sipariş tutarı kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen, iade talebinde bulunduğumda “iade koşullarını sağlamadığı” şeklin...

Trendyol üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde yeni bir telefon satın aldım. “Eskiyi gönder yeniyi al” kampanyası kapsamınd...a 4.000 TL ek destek vaadiyle bu alışverişi yaptım. 28 Temmuz 2026’da yeni telefon elime ulaştı, 29 Temmuz 2026’da da eski telefonumu kampanya şartlarına uygun şekilde gönderdim. ...

Uzun zamandır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak Harvok marka araç şarj aleti almak için dün ve bug...ün sipariş vermeye çalıştım ancak sistem siparişi tamamlamama izin vermedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadan, siparişi verdiğimde “müşteri temsilcisine bağlanma ile görü...

Trendyol üzerinden Aeka çekmeceli Kiler dolabı siparişi verdim. 10677652628 numaralı bu siparişim 20 Temmuz’da Kayseri ş...ubesine gelmesine rağmen uzun süre teslim edilmedi, ürünü bir türlü tarafıma ulaştırmadılar. Ürünün teslim edilmemesi üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde çözüm üretmek yerine k...

Uzun süredir Trendyol müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır sorduğu...m sorulara net bir çözüm sunulmuyor ve gerektiğinde satıcıyla doğrudan iletişim kurulamıyor. Canlı destek ve telefon üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen, müşteri temsi...

Trendyol İnfluencer başvurumu onay aldıktan sonra evrak yükleme aşamasına gelmiştim. Ancak başvuru yaptığım Trendyol hes...abımda yaklaşık 1 haftadır bir sorun yaşıyorum ve artık o hesaba erişemiyorum. Hesabım Apple ile giriş yapılmış bir hesaptı ve yanlışlıkla sildiğim için geri dönüş yapamıyorum. İlg...

Trendyol üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü, bedeninin olmaması nedeniyle iade et...mek istedim. Ancak sehven farklı bir siparişe ait iade kodunu kullanarak doğru ürünü kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından telefonla...

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 449 TL tutarında Samsung Galaxy S25 model telefon için bir sipariş verdim. Sipar...işim uygulamada “Siparişiniz alındı” olarak görünürken, daha sonra tarafıma e‑posta gönderilerek siparişimin “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirild...

17.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan Altus al cm 81050 model çamaşır makinesini 11422961948... numaralı sipariş ile 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim İstanbul’daki ev adresim olmasına rağmen bugün 04.08.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Trend...

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Tefal gv9829 kazanlı ütü satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da teslim edildi, kutusunu a...çıp denediğimde buhar kısmında arıza olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 12 Temmuz’da videolu kayıt alıp vakit kaybetmeden iade talebi oluşturarak geri gön...

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 17e 256 GB (Apple Türkiye Garantili) beyaz renk cep telefonu satın a...ldım, ürün 3 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana herhangi bir fatura olmadan gönderildi. Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sistemlerin...

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Melia 24 Parça 6 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım. Ürünü ...1.495 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa süre içinde aynı ürünün satış fiyatı 1.298,99 TL’ye düştü. Tüketici olarak aradaki yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma kupon ya da ia...

Trendyol üzerinden Buluttabul isimli mağazadan vantilatör almak için 29 Temmuz tarihinde işlem yapmak istedim. 29 Temmuz... saat 11:00 ile 01:00 aralığında Trendyol üzerinden ödeme adımına geldiğimde sistem hata verdi, sipariş oluşmadı; ancak hesabımdan 1.000 TL tutarında işlem görünmeye başladı. Tren...

Trendyol’da o**********@gmail.com e-posta adresi ve 0 54*********32 numaralı telefon ile kayıtlı hesabıma 29.07.2026 tar...ihinden itibaren haksız yere sipariş engeli/kısıtlaması uygulanmıştır. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabım sistem tarafından engellenmiş ve daha sonra hesabımın kapat...

Trendyol üzerinden Fabrica Giyim satıcısından “Yeni İnci 1635 süngerli telli dantelli toparlayıcı sütyen” aldım. Ürün el...ime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve sütyen hijyen poşeti içinde değildi, yani zaten açık şekilde gönderilmişti. Ertesi gün Trendyol üzerinden rastgele bir iade kodu seçerek ürünü ...