Hesabım Askıya Alındı, Sipariş Veremiyorum

Uzun zamandır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak Harvok marka araç şarj aleti almak için dün ve bugün sipariş vermeye çalıştım ancak sistem siparişi tamamlamama izin vermedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadan, siparişi verdiğimde “müşteri temsilcisine bağlanma ile görüşün” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve hesabımın askıya alındığı söylendi. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan somut bir çözüm alamadım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve normal bir alışveriş yapmak isterken engellendiğim için mağduriyet yaşıyorum. Sepetimde ürünüm hazır olmasına rağmen siparişimi veremiyorum. Hesabımdaki bu askıya alınma durumunun nedenini açıkça öğrenmek ve hesabımın yeniden aktive edilerek Harvok marka araç şarj aleti siparişimi sorunsuzca verebilmek istiyorum. Telefon numaram üzerinden de tarafıma ulaşarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.