Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden “toptantekstilcim” adlı mağazadan annemle aynı model tesettür mayo giymek için biri small, diğeri lar...ge olmak üzere iki adet mayo siparişi verdim. Amacım denizde aynı takım mayo ile yüzmekti. Small bedeni daha önce sipariş vermeme rağmen elime large beden ürün ulaştı ve gelen ürün...

Trendyol Plus üyesiyim ve bugün giysi alışverişi yapmak isterken Plus kampanyasından faydalanamadım. Uygulamada Plus üye...liğim ve rozeti aktif olarak görünmesine rağmen, kampanyalı fiyatlar sepetime kesinlikle yansımadı. Bu sorun için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda uygulamayı günc...

Trendyol üzerinden Alptan Elektronik satıcısından “Sunny sn43QAL540 43'' FHD Webos 2.0 QLED Siyah TV” satın aldım. Ürün ...elime ulaştığında kutu yetkili servis tarafından açıldı ve televizyonun ekranının kırık olduğu, yani ürünün kusurlu ve arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine tarafıma ürünün k...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden iki adet atlet satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için iade talebi oluşturdu...m. Ancak iade için gelen kurye, iade kodlarını birbiriyle karıştırdığı için X satıcısının ürünü y satıcısına, y satıcısının ürünü ise X satıcısına gönderilmiştir. Bu operasyonel ha...

Trendyol üzerinden satın aldığım Uygun Dünya firmasına ait ayakkabıyı, iade sürecinde yanlışlıkla Misspapatya isimli fir...maya gönderdim. Ürün Misspapatya’ya ait olmamasına rağmen kargo teslimini kabul ettiler ve dört gün geçmesine rağmen ayakkabıyı bana geri göndermediler. Durumu fark eder etmez Tre...

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Motodede Motor's isimli satıcıdan bir motosiklet kilidi siparişi verdim. Sipariş... numaram 10603765732’dir. Tahmini teslim tarihi 23.06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun kaybolmuş o...

Trendyol üzerinden Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İlk ...gelen cihaz bozuk olduğu için hemen iade ettim, ancak iade sonrası yine aynı ürünü gönderdiler ve ürünün kontrol edilmediğini, yine bozuk halde tarafıma ulaştığını gördüm. Satıcıya...

Yaklaşık 10 yıldır Trendyol kullanıcısıyım. “Üyelik Durumu hakkında” başlıklı bildirimle, üyeliğimin “iade politikaların...a aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı tarafıma iletildi. Bu kararın sistemsel bir hataya (false-positive) dayandığını ve tüketici haklarımı ihlal ettiğini düşün...

25 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sonrasında ürünle ilgili s...orun yaşayınca satıcı firmayla iletişime geçtim ve firma yetkilisi mağazayı yaklaşık iki yıl önce kapattıklarını, Trendyol’da aktif olmamaları gerektiğini, buna rağmen nasıl oluyor...

Trendyol üzerinden Sakızağacı mağazasından hediyelik ortanca çiçekli kolonya siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya... sistem üzerinden üç farklı renk yapılıp yapılamayacağını sordum, bana sayfadaki renklerden seçmem halinde bunun mümkün olduğu yazılı olarak bildirildi. Bu cevaba güvenerek sipariş...

23 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden pirantech Türkiye adlı satıcıdan pirantech es-07 marka, model numaral...ı ıslak kuru elektrikli süpürge ve yanında ekstra 1 yıl garanti satın aldım. Toplamda 938,15 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 11350407360’tır. Ürün 25 Haziran tarihine kadar kar...

Trendyol üzerinden Wunderbar satıcısından Powertec TR-1414 marka tıraş makinesi satın aldım. Ürün 24.06.2026 tarihinde e...lime ulaştı ve kutusunu açıp denediğimde arızalı olduğunu gördüm. Cihaz sadece tuşuna basılı tuttuğum sürece çalışıyor, bataryası çok zayıf ve bu haliyle sağlıklı bir şekilde kesim...

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Spormark aracılığıyla Elazığ Park 23 AVM’den Adidas marka bir koşu ayakk...abısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullandım ayağıma küçük geldi ve ayağımda yaralar çıktı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı tam üç kez iade için gönderdi...

Trendyol üzerinden satıcısı Lensia olan 3XL beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketli ve kendi paket...inde duruyordu, hiç kullanılmamış olmasına rağmen hem bedeni hem de boyu ilandaki ölçülerle kesinlikle uyuşmuyordu. Ürün kusurlu ve anlatıldığı gibi olmadığı için iade etmek istedi...

13 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İhlas su arıtma cihazı satın aldım. Ürün 16 Haziran’da yetkili servisin eli...ne ulaştı. Kurulum adresim İzmir Karaburun Yeni Salman Köyü, Denizgiren Mevkii Salman Köyü No:71 (Çamur Tepesi) olarak sisteme işlendi ve ödeme alınmış durumda, sipariş numaram 113...

Trendyol üzerinden dün 11355089918 numaralı siparişimle ışıklı çocuk şapka satın aldım. Satıcı ürünü göndermeden sipariş...i iptal etti, buna rağmen gönderilmeyen ürün için üyeliğimden kargo hakkım düşüldü. Ürün elime ulaşmadığı halde kargo hakkımın eksiltilmesi beni mağdur etti. Bu konuda Trendyol mü...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce bir kurumun gösterisinde kullanılmak üzere toplu olarak şemsiye satın aldım. Şem...siyeleri açar açmaz neredeyse hepsi yırtıldı, delindi ve demir aksamından çıktı. Ayrıca şemsiyelerden birinin içinden canlı bir örümcek ve bir öbek örümcek ağı yumağı çıkması hem h...

Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 10442399676 olan kulaklığım garanti süresi devam etmesine rağmen 6 ay... içinde bozuldu. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kulaklıkta karşı tarafa ses gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana gelmiyor, yani görüşme sırasında hiçbir şekilde ses alı...

Trendyol üzerinden Puffy marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ölçülerinin küçük olduğunu fark e...ttim ve hiç kullanmadan, iade süresi içinde hemen iade kodu alarak kargoya verdim. Buna rağmen bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin reddedildiği ve ürünün ...

Başvuru No: BB10982614815 Trendyol üzerinden EasyCep’e 20 Şubat tarihinde Apple iPhone 2020 2. Nesil telefonumu sattım,... 27 Şubat’ta da teklifi onayladım. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol, ödemenin IBAN’ıma gönderileceğini belirtti fakat 4.193 TL tutarındak...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce 11292937630 numaralı sipariş ile 2.000 TL tutarında bir su arıtma cihazı satın ald...ım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, bugün de tekrar görüştüm ancak buna rağmen tarafıma ...

Trendyol üzerinden Pienar3D mağazasından 23 Mayıs 2026 tarihinde oje standı satın aldım. Ürün tarafıma kırık ve kutusu h...asarlı şekilde teslim edildi. Bu ürünü hediye amaçlı aldığım için kutunun sağlam olması benim için özellikle önemliydi. Sipariş numaram #11261637485’tir. Yaklaşık 1 aydır hem satı...

Trendyol üzerinden verdiğim 11321955357 numaralı siparişim için 17 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. 929,99 TL t...utarındaki ödemenin Denizbank hesabıma bağlı banka kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Trendyo...