to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaat Edilen 4.000 TL Ek Destek Ödenmedi
Trendyol üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde yeni bir telefon satın aldım. “Eskiyi gönder yeniyi al” kampanyası kapsamında 4.000 TL ek destek vaadiyle bu alışverişi yaptım. 28 Temmuz 2026’da yeni telefon elime ulaştı, 29 Temmuz 2026’da da eski telefonumu kampanya şartlarına uygun şekilde gönderdim.
03 Ağustos 2026 tarihinde eski telefonumun bedeli hesabıma yatırıldı ancak kampanyada belirtilen 4.000 TL ek destek ödenmedi. Bunun üzerine bugün hem Trendyol hem de EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Trendyol, kampanyanın EasyCep’e ait olduğunu söyleyerek topu EasyCep’e atarken, EasyCep de kampanyanın Trendyol’a ait olduğunu belirterek sorumluluğu karşı tarafa yönlendirdi. Her iki taraf da sadece ödenen tutarın telefon bedeli olduğunu, içinde 4.000 TL ek desteğin bulunmadığını ifade etti.
Ben bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve eski telefonumu da buna göre gönderdim. Kampanyada vaat edilen 4.000 TL ek desteğin tarafıma ödenmesini ve hangi taraf sorumluysa bu sorumluluğun net şekilde üstlenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
