Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

3 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Onur Hipermarket’ten yaklaşık 886,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş tutarı kartımdan çekilmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi.

Teslimat yapılmamasına rağmen, iade talebinde bulunduğumda “iade koşullarını sağlamadığı” şeklinde bir gerekçe ile reddedildi. Toplamda 4 kez Trendyol müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaştım ancak her seferinde aynı cevabı alıp somut bir çözüm göremedim.

Teslimatın hiç yapılmadığı bu siparişe ait 11472624074 numaralı siparişim için, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.