Trendyol'da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddiyle Mağdur Oldum

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Melia 24 Parça 6 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım. Ürünü 1.495 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa süre içinde aynı ürünün satış fiyatı 1.298,99 TL’ye düştü. Tüketici olarak aradaki yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma kupon ya da iade şeklinde yansıtılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiyat düşüşüne rağmen aradaki farkın ödenmeyeceği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Alışverişimin üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen fiyat düşüşünden kaynaklı mağduriyetimin giderilmemesini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Trendyol gibi büyük bir e-ticaret platformunun bu konuda müşterisine destek olmamasını ve fiyat farkını iade etmeyerek mağduriyet yaratmasını yakışıksız buluyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.