Eksik Gönderilen Telefon İçin Trendyol’dan İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

19.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol Mağazası olan bir Xiaomi 15 Pro 12 model telefon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden telefon çıkmadı, paket eksik gönderilmişti.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kargonun eksiksiz teslim edildiği yönünde dönüş yapıldı. Bunun üzerine Trendyol’dan kargo paketine ait görüntüleri paylaşmalarını talep ettim, ancak “paylaşım yapamıyoruz” denilerek bu talebim de reddedildi.

Telefonu hiç teslim almamış olmama rağmen, Trendyol tarafında kargonun eksiksiz olduğu iddia ediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle, söz konusu sipariş için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini veya telefonun tarafıma yeni ve sıfır ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum.