Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden “Yenilegelsin” adlı satıcıdan 22 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 23 Mayıs’ta teslim aldığım iPhone 11 ciha...zla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlanda ve verilen garanti belgesinde sadece pilinin değiştiği belirtilmesine rağmen cihaz elime geçtiğinde aslında ekranının da değişmiş ...

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden H&M marka bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.... Ürünü beğenmediğim için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo takipten de 13 Haziran’da Trendyol’un deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. Trendyol he...

Trendyol üzerinden Stradivarius markasından d04 kodlu bir pantolon siparişi verdim, ancak bugün elime geçen üründe d10 k...odlu bambaşka bir pantolon gönderildi. Yani siparişimdeki ürünle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Sipariş numaram 11354154478’dir. Henüz satıcıya ya da Trendyol müşteri hizmetleri...

Trendyol üzerinden 26 Haziran tarihinde bir adet tansiyon aleti siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi...ği halde, sistemde ve SMS ile “teslim edildi” olarak göründü. Adresimde herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, ne kapıya ne de komşulara bırakılan bir paket olmadı. Bu durum üzer...

24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Civil mağazasından bir sipariş verdim. Sipariş bilgilerinde teslim tarihinin 26 ...Haziran olduğu belirtiliyordu. Siparişi vermeden önce Civil mağazasına giderek ürünü mağazadan satın almak istedim ancak bana ürünün hiçbir şubede stokta olmadığı ve mağazadan temi...

22 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden osm Bilişim satıcısından iPhone 11 satın aldım. İlk geldiğinde bir süre normal şek...ilde kullandım, herhangi bir sorun yoktu. Ancak yaklaşık 2 haftadır telefonun pili aşırı derecede ısınmaya başladı, batarya şişti ve buna bağlı olarak ekran kalktı. Güvenlik açısın...

23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sepete “aylık” ibaresiyle ekleyerek Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Bu üy...eliği sadece ilk ay kargo hakkı vb. avantajlar için kullandım, sonrasında hiçbir avantajından faydalanmadım. Buna rağmen, satın alma sonrasında üyeliğin yenilendiğine dair sipariş ...

Trendyol üzerinden Mavi marka, satıcısı da direkt Mavi olan bir t-shirt satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan bilgilere ...göre analiz ve garanti süresinin 2 yıl olması gerekirken, Trendyol tarafı sadece 6 ay sorumlulukları olduğunu söylüyor. Aynı Mavi ürünleri mağazadan aldığımızda 2 yıl analiz hakkım...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 15.500 TL ödeyerek bir termosifon satın aldım. Ancak daha sonra kombi... monte ettireceğimi, termosifonun benim tesisatıma uygun olmadığını eve gelen servis ekibi söyledi. Servis, mevcut kombi planlı bir yere termosifon takılamayacağını, yanlış ürün se...

26 Haziran 2026 günü saat 23.10 sularında Trendyol üzerinden Aura marka bir elektrikli şofben almaya çalışırken yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit ibaresi vardı ve bu bilgiye güvenerek onaylama aşamasına geçtim. Ancak ödeme adımında taksitlere baktığımd...

Trendyol üzerinden Penti Most Stylish mağazasından “Balensiz Decolette Push Up Sütyen” satın aldım. Ürün elime ulaştıkta...n sonra sutyeni sadece üzerime tutarak denedim, mağazada da zaten ürünlerin üzerimizde denendiğini bildiğim için ekstra bir işlem yapmadım. Zaten daha ilk anda kalıbının bana olmay...

24 Haziran’da Trendyol üzerinden E&L Company adlı satıcıdan abiye ayakkabı siparişi verdim, ürün 27 Haziran’da elime ula...ştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir modeldi. Bu nedenle Trendyol üzerinden “kusurlu/yanlış ürün” seçeneğiyle iade talebi oluştu...

Ray‑Ban RB 4259 710 7351 model gözlüğümü 25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Gözlüğümü çok az kullan...mama rağmen camında benden kaynaklanmayan bir çizik oluştu ve ürünün 2 yıl garantisi olduğu için 22 Haziran 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizm...

Yurt dışında yaşayan ve Trendyol’u yılda en fazla bir iki kez, sadece Türkiye’deki yakınlarıma hediye göndermek için kul...lanan bir müşteriyim. 17 Haziran’da kredi kartı ekstremi kontrol ederken hesabımdan Trendyol Plus üyeliği adıyla düzenli ödeme çekildiğini fark ettim. İlk kesintinin Nisan ayında y...

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi 17t telefonu, yanında tablet hediyeli kampanya ile satın aldım. İlan ve k...ampanya içeriğinde telefonla birlikte tablet hediyesi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, siparişimde sadece telefon gönderildi, tablet tarafı ise hiç gönderilmedi. Yaşadığım soru...

Trendyol hesabıma dört gündür erişim sağlayamıyorum. Her gün defalarca kez “şifre yenileme” talebinde bulunmama rağmen e...‑posta adresime hiçbir şifre sıfırlama maili gelmiyor. Buna rağmen siparişlerime dair “siparişiniz teslim edildi” gibi bilgilendirme mailleri sorunsuz şekilde geliyor. Yaşadığım s...

Multinet aynı kartımı Trendyol GO uygulamasında kullanmak istiyorum ancak iki gündür sistemsel bir hata nedeniyle sipari...ş veremiyorum. Trendyol GO uygulamasında hiçbir hesabımda kartım kayıtlı olmamasına rağmen, sanal kartımı eklemeye çalıştığımda “bu kart zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum ve bu neden...

Trendyol üzerinden Dardanel satıcısından 25 Haziran tarihinde 3 paket (3X75 gr) zeytinyağlı ton balığı siparişi verdim. ...Siparişimde toplam 9 adet ton balığı olması gerekirken bana yalnızca 1 paket, yani 3 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11356388709 olup, siparişim eksik teslim edildi ve 6 a...

08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan 37.000 TL bedelle Samsung marka bir cep telefo...nu satın aldım. Telefonda henüz iki hafta bile dolmadan arıza oluştu ve bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana ürünü yenisiyle değ...

Yıllardır Trendyol üzerinden düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim. Son olarak Trendyol üzerinden satıcısı Levi's olan... 728 High Rise Wide Leg kadın jean Dark indigo model pantolonu satın aldım. Ürünü, yasal cayma süresi içinde Trendyol’un oluşturduğu iade koduyla eksiksiz ve tarafıma teslim edildi...

Trendyol üzerinden Zeymerade isimli satıcıdan kına el zili siparişi verdim. Gönderilen ürün elime geçtiğinde ürünün etra...fının paslanmış olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmeme rağmen iadem reddedildi, ürün bana geri gönderilmedi, aynı zamanda para iadem de yapılmadı....

Trendyol üzerinden Zeymerade isimli satıcıdan kına el zili siparişi verdim. Gönderilen ürün elime geçtiğinde ürünün etra...fının paslanmış olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmeme rağmen iadem reddedildi, ürün bana geri gönderilmedi, aynı zamanda para iadem de yapılmadı....

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 24 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 3 g...ün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 11353623257’dir. Bu durum özellikle sorun oluşturuyor çünkü aldığım ürün he...