Teslim Edilmeyen Sipariş, Satıcı Hakaret Etti Ve İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Aeka çekmeceli Kiler dolabı siparişi verdim. 10677652628 numaralı bu siparişim 20 Temmuz’da Kayseri şubesine gelmesine rağmen uzun süre teslim edilmedi, ürünü bir türlü tarafıma ulaştırmadılar.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde çözüm üretmek yerine kaba bir üslup ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmeti görebildim, yaşadıklarım beni son derece mağdur etti ve bu nedenle 1 Ağustos tarihinde siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen yaklaşık bir haftadır 4.674 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve satıcının hakaret içeren davranışları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.