Teslim Edilmemiş Parça Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mygusi marka Hayal Oturma Takımı Sehpalı ürününü 5.177,70 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 11415950351). Ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firmasını aradığımda gönderinin iki parça olması gerektiğini, ancak sadece bir parçanın ellerine ulaştığını, diğer parçanın hiç gelmediğini söylediler.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün bana hiç teslim edilmediği halde “teslim edilemediği için” siparişin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünün teslim edilmesini bekledim, fakat sonuçta benden kaynaklanmayan bir sebeple siparişim iptal edildi ve bu süreçte mağdur oldum.

Bu ürünün güncel fiyatı şu an sipariş verdiğim tarihe göre neredeyse iki katına çıkmış durumda. Trendyol müşteri hizmetlerinden aynı fiyattan yeniden gönderim yapılmasını ya da en azından aradaki farkı telafi edecek bir kupon verilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünün kargo sürecindeki aksaklığı ve sonrasında iptal edilmesini benim hatammış gibi yansıtmadan, o günkü koşullarda ödediğim fiyat üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.