Trendyol Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir ürün siparişi vermediğim ve onaylamadığım... halde yaklaşık iki aydır hesabımdan düzenli olarak para çekiliyor. Banka hareketlerimde bu işlem “Trendyol'dan para çekimi” şeklinde görünüyor ve özellikle 1 Ağustos ve 2 Ağustos ...

Trendyol Sigorta üzerinden bir sigorta ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında ücretsiz 2 ay YouTube.com Premium kodu v...erildi. Ancak bu kodu 2 gündür farklı ve daha önce hiç YouTube.com Premium denemesi kullanılmamış bir Google hesabında denememe rağmen sistem kodu kabul etmiyor ve kampanyadan yara...

Trendyol üzerinden birkaç gün önce SteelSeries Apex 3 tkl RGB model bir klavye siparişi verdim. Ürün henüz elime bile ul...aşmadan kısa süre içinde fiyatı yaklaşık 300 TL civarında düştü. Aynı ürünün çok kısa bir süre içinde bu kadar düşen fiyatını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşt...

Trendyol üzerinden satış yapan Mustielektro isimli firmadan Foco f8 Ultra model cep telefonu almak üzereyken 0551*******...*91 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, ürünü gönderebilmek için bana IBAN ve isim vererek telefon ücretini Trendyol üzerinden değil, doğrudan havale/EFT ile nakit ödememi istedi...

Trendyol üzerinden 7go marka şarjlı ağız duşu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp çalıştırdım, kullanımını ve ...performansını beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri beni arayarak iadenin reddedildiğini söyled...

Karaca Hatır su hazneli kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır ürünü kullanıyorum ancak mak...ine zaman zaman kahveyi tam pişirmeden programı bitiriyor, kahveler köpüksüz ve yanık bir tatta oluyor. Aynı kahve ve su oranlarını kullanmama rağmen bu sorun düzensiz şekilde tekr...

11 Haziran’da Trendyol üzerinden Dagi firmasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi aynı model, diğeri ise f...arklı bir modeldi. İade sürecinde ekru S**** ve siyah S**** ürünleri için iade talebi oluşturdum, ayrıca ekru S**** ürünü için de talep açtım. Ancak ekru S**** için iade talebini o...

Trendyol üzerinden Hanfish Kunduz kg SB 38 mm 4 gr Maket Balık (Tiger modeli) siparişi verdim. İlk satıcıda stok kalmadı...ğı gerekçesiyle siparişim Avfoni satıcısına aktarıldı ve bu aktarım sonrasında sistemde sipariş tutarı 0 TL olarak kilitlendi. Avfoni satıcısının sayfasında “Yarın Kargoda” rozeti ...

Trendyol üzerinden Getmobile satıcısından yenilenmiş iPhone 12 satın aldık. Yenilenmiş bir ürün olduğu için muhteşem bir... performans beklentimiz yoktu ancak ürün elimize geçtikten sadece iki gün sonra iç ekran arızası yaşadık. Telefonun ekranı tamamen siyah kaldı, fiziksel olarak herhangi bir darbe y...

Uzun yıllardır Trendyol’u aktif kullanan, düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda kullandığım ödeme kartları b...ana ve eşime aittir. Hesabım hiçbir zaman ticari amaçla kullanılmadı veya kötüye kullanılmadı. Buna rağmen hesabım “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak ...

Trendyol üzerinden ASF Teknoloji satıcısından 17 Pro Max isimli tableti 5.999 TL bedelle satın aldım. Ürün elime arızalı... ulaştığı için Trendyol sisteminden iade talebi oluşturdum. Arızalı ürünü iade etmeme rağmen satıcı iade almak yerine yeni bir ürün gönderdi. Ben bana gönderilen bu ikinci ürünü h...

Trendyol GO uygulamasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca indirim kuponlarımı bir türlü kullanamıyorum. ...Minimum sepet tutarına ulaşmama rağmen kuponu uygulamak istediğimde kupon için “daha önce kullanılmış” uyarısı çıkıyor. Bu sorun kuponun tanımlandığı ilk gün bile aynen devam ediyo...

14 Haziran gecesi saat 02.19’da Trendyol üzerinden “Mad Parfüm” için 1.309,97 TL tutarında sipariş oluşturdum. Sistem si...parişi “başarısız” olarak gösterdi, ancak aynı anda kredi kartımdan bu tutar çekildi. Ziraat Bankası ile görüştüğümde, işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin Trendyol’a geçtiğini, ...

Trendyol hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Telefon, tablet ve bilgisayar üzerin...den farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde “İşlem başarısız”, “Hesabınız kapatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmı...

Merhaba, Trendyol üzerinden urz E-Ticaret firmasından Calvin Klein üçlü boxer sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında... koruma bandının açık olduğunu fark ettim. Ürünün bana ulaştığı haliyle fotoğraflarını çekerek hijyen gerekçesiyle iade talebinde bulundum. Ancak iadem, satıcı tarafından Trendyol...

Trendyol üzerinden Kiko’nun kendi mağazasından 103 Natural ruj ve bir adet dudak parlatıcısı siparişi verdim. Kampanya k...apsamında bir alana bir bedava vardı ve bu alışveriş için toplam 1.149 TL ödedim. 31 Temmuz tarihinde ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Daha sonra ürün bana...

Trendyol üzerinden Getmobil firmasından Mart ayında yenilenmiş iPhone XS Max cihazı satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce... telefonun bataryası şişti ve buna bağlı olarak ekran bir tarafından kalkma yaptı. Güvenlik açısından riskli bir durum olduğu için cihazı iade ya da servis sürecine sokmak istedim....

6 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Braun marka blender seti siparişi verdim. 10649894787 tes...limat kodlu bu ürün Elazığ merkezde tarafıma teslim edildikten sonra paketi açtığımda kutunun yıpranmış, içindeki koruyucu köpüklerin parçalanmış ve garanti belgesinin yırtılmış ol...

Lancome’un Trendyol’daki kendi mağazasından La Vie Est Belle 30 ml parfüm satın aldım. Ürün 3 Temmuz tarihinde elime ula...ştığında şişenin kırık olduğunu gördüm, ancak dış kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da darbe izi yoktu. Kutuda gözle görülür bir hasar olmadığı için kargo görevlisiyle tutanak tut...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact model hava temizleyiciyi 4 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 6.120 TL ...bedelle satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptığı için yetkili servise götürdüm ancak faturada ürün seri numarası yazmadığı gerekçesiyle ürünü garanti kapsamında kabul etmedi...

Yaklaşık 2 yıldır Trendyol hesabımdan satın aldığım ürünlere yaptığım değerlendirmelerin tamamına yakını sistem tarafınd...an reddedilmektedir. Bugüne kadar toplam 46 değerlendirmem reddedilmiş, yalnızca 1 değerlendirmem yayımlanmıştır. Sorun belirli bir satıcıya veya ürüne ait değildir. Farklı satıcı...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce bhr Teknoloji satıcısından iki cezveli bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elim...e ulaştığında kontrol ettiğimde sol cezvenin hiç çalışmadığını fark ettim ve bunu belirterek iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen bana sorulmadan ürünü tamir edip tekrar tara...

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saat 10 dakikadır bağlanamıyorum. Şaka mı b...u ya? Gerçekten sinir krizi geçirtiyorsunuz insana. Bağlanıp bilgi alamadık...