Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Satıcıya Uyarı Yapmıyor

Uzun süredir Trendyol müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır sorduğum sorulara net bir çözüm sunulmuyor ve gerektiğinde satıcıyla doğrudan iletişim kurulamıyor.

Canlı destek ve telefon üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen, müşteri temsilcileri çoğu zaman konuyu dağıtarak farklı yerlere çekiyor ve sadece sorduğum soruya net ve anlaşılır bir cevap vermiyor. Ayrıca satıcıyla ilgili yaşadığım sorunda, gerektiği gibi müdahale edilmediğini ve satıcının uyarılmadığını düşünüyorum.

Ben, müşteri hizmetlerinin sorularıma açık ve net şekilde, konuyu dağıtmadan yanıt vermesini ve gerektiği durumlarda satıcıya müdahale edip uyarmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu iletişim sorununu dikkate alarak müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirmesini ve daha çözüm odaklı bir destek süreci sunmasını istiyorum.